电子客票让铁路服务更走心

20日凌晨，随着普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，标志着普速铁路电子客票顺利实施，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票。(来源：中国山东网)

电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车，让出行变得更方便，更快捷。

电子客票满足了人们日益增长的出行需求。以前人们乘坐火车出行都要提前很早去火车站取票乘车，不然很容易就会错过车次。推行电子客票后，旅客将享受到“一证通行”的畅行乘车体验，实名制核验、检票、验票更加便捷，检票平均速度由之前的3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大地提升了进出站效率，且还能有效防范车票丢失、购买假票等风险，可以说铁路电子客票为旅客又增添了一份方便和省心。

铁路电子客票让我们的出行更绿色环保。俗话说：“绿水青山就是金山银山”。作为大众出行的首选交通工具，电子客票的推行，既让更多的旅客感受到科技带来的便利，同时也有效的解决了纸张资源浪费的问题。据统计，仅12306平台每年就售出车票30亿张，这30亿张票将消耗近万吨纸张，相当于砍伐近15000棵成年树木。可见，“无纸化”车票的来临，大大减少了纸张的消耗，更有利于生态环境的保护。

方寸之间见真情。在车票从“有”到“无”的变化中，让人们看到了铁路部门通过不断改进服务水平，为旅客乘车出行提供多样化、个性化的惠普服务，彰显了铁路部门以人为本不断提质的初心与诚意。笔者相信，随着铁路改革步伐的不断加快，未来还会有更多便民利民举措出台，让“说走就走”的旅程变得更加美好、轻松。【周小衡】