“铁路e卡通”让出行更便捷

7月28日，在南京南站，一名旅客展示“铁路e卡通”应用。 当日起，长三角沪宁城际、宁安城际、宁启铁路试行“铁路e卡通”，旅客在选乘本线始发终到列车时，无需购票，可通过“铁路e卡通”应用直接自助扫码乘车，实现随到随走，乘车体验更加方便、快捷。 （中国青年网 2020年7月29日） 

“铁路e卡通”是铁路部门运用科技化手段提升服务质量、改善旅客出行体验的具体实践。“铁路e卡通”其实就是一张电子铁路公交卡，是在铁路全面应用电子客票的背景下，将便捷的扫码支付和快捷的高铁出行进行有机结合，一键开卡、一键充值、一键生码、扫码乘车。铁路部门在开通“铁路e卡通”服务的列车预留了专属座席，旅客乘这类列车时无须提前买票，也不怕忘带身份证，就像坐公交车一样只要刷刷二维码，就能进站乘车，实现了乘坐列车如同公交一般便利，更好满足了人们中短距离的旅游需求。

铁路车票从硬板票到红纸票，从蓝色磁质车票到电子客票车票，再到“铁路e卡通”，从有形变成了无形，2020年全国普速铁路推广电子客票，通过身份证或二维码即可进站乘车，解决了排队取票的问题。一张张小小的火车票反映出我国铁路发展的变迁，是中国由高速发展到高质量发展的缩影，更见证新中国成立70多年来，百姓生活所发生的巨变。

过去，逢年过节，火车站的购票大厅和候车大厅人满为患，通宵排队买票，进站排队检票、上车排队验票，实为不好的出行体验。“铁路e卡通”的上线后，铁路部门不仅能够结合上座率等供需变化适时调整优化线路、增减开行列车，进出站的检票凭证，也将由过去的“身份证件+车票”，简化为在闸机平均1.3秒就能搞定的“一码通行”，减免很多中间环节，大大缩短出行时间，让旅客的出行幸福感直线上升。

“铁路e卡通”从表面看是技术升级的“一小步”，却体现了企业适应市尝顺应时代发展，站在旅客的角度，节约旅客的时间，创新服务理念，提升服务水平，进而带给人们更好的出行体验。（孙赟飞）