普及电子客票，引领数字化出行

国铁集团客运部相关负责人介绍，6月20日0时至12时，铁路已发售普速铁路电子客票619937张，购买普速铁路电子客票的旅客自助检票进、出站293419人，电子客票各项设备运转正常，旅客体验良好。

     火车票作为旅客乘车的凭证，从手写票到硬纸车票，从软纸票到磁介质票，不仅见证的是时代发展，更是铁路部门对车票的不断规范和技术进步的追求。如今电子客票的实施，更是体现出铁路部门对旅客出行体验的不断升级。

     速度、安全和服务质量一直是铁路部门不断的追求，电子客票亦是如此。检票更加便捷，闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，速度提高3倍左右。如今乘客只要携带有效身份证件即可实现“一证”进出站，再也用担心车票丢失的问题。通过刷身份证件，不仅做到实名制核验，更是极大提升进出站效率，节约旅客出行时间。除此之外，电子客票可自助退改签、无接触进出站优势在疫情防控方面得到充分体现，结合铁路部门严格缜密的防护措施，最大程度上确保旅客出行安全。

     绿色出行，科技保驾护航，从小小的车票做起，展现铁路担当。传统纸质车票，耗费大量资源，大规模使用的黑蓝双色磁介质票在制作成本上更是极高。不仅如此，废旧车票的回收和利用一直无法妥善解决，污染城市环境。据统计仅12306网站平均每天卖出937万张火车票，每年售出接近30亿张火车票，小小的举措就能保护国家绿水青山。铁路部门通过结合高速铁路电子客票实施经验，用过方案制定、软件研发、设备调试、网络补强、规章制定、人员培训等一系列的准备工作，在经过2018年11月在海南环岛高铁开始试点，到2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，于2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，成功将无纸化办公应用到旅客出行上，为在普速铁路实施奠定了坚实基础，为国家节能减排做出巨大贡献。

     车票虽不断换代，不变的是铁路部门对高服务质量的追求，电子客票步入无纸化的时代，虽无法触碰，却更深入人心！