普铁实施电子客票，服务升级新体验

6月20日，全国普速铁路推广实施铁路电子客票，覆盖1300多个普速铁路车站，届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利出行体验进一步上升。（6月18日 中国铁路）

众所周知，6月20日以前，只有高铁动车实行电子客票乘车，部分地方还未开通高铁。因此，普速列车仍然是大多数旅客的出行方式。其中，普速列车最令人印象深刻的是那张纸质车票，而今随着电子客票全面推行实施，标志着铁路客运进入了“无纸化”时代，为旅客带来了“一证通行”的便利。

铁路电子客票的实施，旅客出行乘车不再需要领取纸质车票，只需要本人持二代身份证或其他有效证件即可进站乘车，做到了“一证通行”。一方面，“无纸化”乘车时代的到来就是环保。根据国家去年的铁路旅客发送量，电子客票的实施可减少用纸超过1.5万吨，此外，还节省了人力物力资源。另一方面，电子客票能有效防范丢失车票，购买假票等风险，对旅客个人信息安全更加有保障。

铁路电子客票的实施，意味着出行更加方便，在购票、验票方面，打通了互联网和车站窗口的服务通道，在进站的时候，只需要二代身份证或其他有效证件即可进站乘车，对于一些年龄较大的旅客来说这无疑大大减少了乘车的麻烦，使得他们也能快速进站乘车，在退票以及改签手续办理方面，大大降低车站服务窗口的压力，同时也方便了旅客本身，减少了排队等候这一环节。在今年突如其来的疫情中其优势得到更加充分的体现，减少了旅客的接触，实现自助退改签、无接触进站等功能。

铁路电子客票的实施，是铁路客运发展的一座里程碑，多年以来，铁路一直致力于“方便旅客出行”为己任，本着为人民服务的宗旨，想尽一切办法为旅客出行带来便利。列车有终点，服务无止境。本着以人为本的理念，铁道部门始终想着人民群众的利益，不断提升旅客出行体验，努力为广大旅客创造更加美好的旅行生活。（杜仕芳）