乐善好施，旅客为他献上“特殊礼物”

6月3日，正在沈阳站“美丽服务台”值班的马成良，收到了一份特殊礼物，“送礼”的人是一名残疾人士，而礼物则是一封感谢信。——《人民铁道》

信中有一段是这样的：“每遇外出乘坐火车，但凡沈阳站有车，我都从这里走，因为沈阳站有位工作人员——“轮椅哥”马成良”。没有什么华丽的语言，没有什么豪言话语，但对于默默在沈阳站“美丽服务台”上工作十七年的他来说，是一种莫大的触动和欣慰，也是对他工作的认可和赞美。

马成良曾说：“我要把旅客送上车才放心，我是盲人的眼睛、残疾人的腿。”这句话，在平常人眼里，这也许是再正常不过的一件事情，毕竟这是他的工作。可在需要帮助旅客的眼中，他这种无微不至，贴心之举的服务，对那些旅客来说如同雪中送炭、锦上添花一般。

对待旅客“轮椅哥”有妙招，马成良用自己十七年的实践经验，总结出“五心服务法”，可能对于未经历过社会上的方方面面的人来说，这是很可笑的。只不过是服务旅客摆了，还总结出心得了，但现实却不是这样的。有的旅客因口齿不清，造成“沟通难”，这需要他的“耐心”。有的旅客因视力障碍等问题，造成“乘降难”，这需要他的“细心”。有的旅客因行动不便，造成“如厕难”，这需要他的“热心”。有的旅客因突发疾病，造成“应急难”，这需要他有“用心”。有的旅客因年老体衰，造成“出行难”，这需要他的“诚心”。解决旅客遇到的“五难”。

笔者认为，也许你可以在岗位上碌碌无为的过上一辈子，但我们作为青年人，应以马成良作为榜样，以梦为马，以汉为泉。不忘初心，不负韶华。让自己的青春不后悔！