关键时期免费退票 凸显大动脉优势

为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

团结一心战疫情，众志成城克时艰。从年初疫情伊始，铁路一直积极响应上级政策号召，免费为各次列车火车票的旅客办理窗口和互联网退票。此次北京疫情突然爆发后，铁路部门反应及时且行动果断，有效遏制了疫情的扩散和蔓延，不仅保护了广大旅客生命财产安全，还为抗击疫情工作的顺利开展奠定了坚实基础！

笔者认为国企的这种担当值得点赞！免费退票措施在当前疫情战的状态下有以下几个好处。一是较好的维护了旅客在特殊时期反复退票的利益损失；二是通过这种手段可以有效的安抚旅客情绪，确保旅客流动限制；三是为全国抗疫期间的稳定起到了关键作用。因此做好免费退票的相关举措需要继续保持，发挥铁路部门的抗疫作用。

危难时刻，凸显大动脉优势。  疫情防控工作离不开交通部门的积极配合，铁路部门作为我国交通运输的主力之一，根据党中央或国务院统一部署 ，结合疫情现实情况从大局出发，切实保护人民群众的生命财产安全。面对病毒传播这个特殊时期，出台利民惠民措施反映的是铁路有关部门应急处置突发事件的能力，更是一种勇于担当社会责任的表现，尽最大努力保护旅客身体健康，让在途旅客以及广大民众感到温暖和关爱，不在乎金钱的损失，只在乎人民的健康与安全。看似少了“退票费”收入，实则却赢得了消费者和全社会的赞扬。

人民铁路为人民，是宗旨，更是承诺。面对疫情，一次又一次的退票新政策、新措施出台的背后，倾注了铁路部门的用心与真情。我们完全有理由相信，疫情终将会战胜，铁路部门也会用更加舒适、便捷的服务去满足疫情结束后的社会需求，持续不断地增强人民群众的获得感和幸福感。（尹晖）