铁路“扫码点餐”让旅客安全感提升

据《人民日报》3月6日的报道，上月28日徐州开往上海虹桥的G9401次列车上，使用了“扫码点餐”的功能，乘客可以根据自己的需求在手机上选购商品，商品会被乘务工作者以最快的速度送到乘客手中。铁路将本着“有需求有服务，无需求不打扰”的原则，为乘客提供更加人性化的乘车服务。

“扫码点餐服务”真正与旅客心贴心。服务更具特色，更加深入人心、温暖人心。也是服务创新和升级的展现，通过“扫码点餐服务”能对旅客所点餐食及产品有了更为直观的了解，能清楚的知道到旅客需要什么，以便制定出更加精细化的餐饮服务方案，推出旅客更受青睐的餐食及产品，真正想旅客之所想、急旅客之所急。提高了服务的实效性，服务质效也大幅提升。

自“新冠”肺炎疫情爆发以来，中国铁路部门在第一时间积极主动配合党和国家提出的要求，减少甚至停运列车班次，严格控制乘客上座率，坚持隔座卖票，并且餐车停止向旅客提供的一切服务。高铁上不见了喊着“啤酒饮料矿泉水、花生瓜子八宝粥”叫卖的乘务工作者的身影，让人与人之间获得更大的安全感。

总而言之，铁路使用“扫码点餐”功能进一步提升了服务质量，不过，这个功能还有许多需要完善的地方，铁路应该根据自己的特点去提升乘客的体验感，让“扫码”不止点餐这么简单，加入更多的服务功能，为乘客提供更多的方便，让旅客的出行更美好。

山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。如今抗疫战争进入了可喜阶段，铁路的各项措施让人民的安全感得到了极大的提升。这对于全国上下来说是鼓舞人心的消息，是振奋人心的消息，更是一份必胜的信念。笔者相信，在全国的努力下，这场战疫的胜利已经不远，胜利得号角正在吹响。（魏奥辉）