铁路先行攻疫情 退票服务暖人心

据报道，自2月11日起四日，国铁集团发送旅客低于100万人，累计退票达到1亿1500万张。国铁集团副总经理李文新表示铁路近期应不会出现返程高峰。

  2020年的开始因为“新型冠状肺炎”而让各行业人员措手不及。病情从武汉爆发，不断蔓延，涉及区域广泛，感染人数剧增。受疫情影响，中国铁路出台了临时退票规定，以此鼓励人民群众减少外出活动，降低感染风险。铁路在疫情期间的退票规定前后更改五次，从刚开始免收出发和到达站为武汉的车票手续费，不断优化到只要在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。此外，因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费。这一系列逐渐便民的退票措施，大大降低了旅客原本的出行损失，减少了旅客出行的几率，为疫情攻坚战增添一份保障。虽然这只是铁路临时出台的退票规定，但这给旅客心里留下了永恒的温暖。

  在这场没有硝烟的战争中，铁路无疑是担起了一片天，据新华社报道，春运四十天，全国铁路共发送旅客2.1亿人次，同比减少1.96亿人次，下降48.3%。其中，节前春运15天，全国铁路共发送旅客1.68亿人次，同比增加2463万人次，增长17.2%，日均1120万人次；节后春运25天，全国铁路共发送旅客4248万人次，同比减少2.2亿人次，下降83.9%，日均170万人次。这一系列的数据都表明了铁路面对疫情所做出的坚定决策。除了为所有旅客免费退票外还在节后开了“复工专列”，集中运送复工人员。在此期间铁路列车驰骋在广袤的大地上把白衣天使安全送达武汉进行救援，还运送了大量的紧急救援物资送往疫区，这一点一滴的作为都是大企的风范。

  铁路作为每年佳节的重要交通工具，做出了许多措施对战疫情。“人民铁路为人民”不只是句口号，而是铁路人的行为准则。，在此次攻坚战中，铁路发挥了交通大企的作用，扛起了自己的职责，彰显了铁路人敢为人先的勇气和责任。中国加油！铁路加油！

                                                         笔者:陈奕君