想群众之所想，做人民的好公仆

12月30日晚间，记者从郑州市政府获悉，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，由于设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，郑州市委、市政府召开紧急会议，尽快解决问题。(12月30日中国新闻网)

四部人行扶梯说起来可能只是一件微不足道的小事，不值一提，可这要搁在人来人往的火车站就并非是一件不起眼的事情。一旦这四部人行扶梯在火车站运作起来，自然给乘客的出行带来极大的便利，尤其是带着大件行李出门的乘客，这是一件值得期盼的大事。

郑州火车站西广场地下人行通道的四部人行扶梯，自2016年开始修建，竟然废置了长达三年的时间，这不仅为民众出行带来了不便，也让租出便民利民的初衷置之高阁。

想民之所想，为民所盼，这应该时刻紧挂于每个人民的公仆心中。郑州火车站接到民众的投诉和反馈后，积极做出了回应，加快了处理废置四部人行扶梯的进程，向民众公开致歉，并承诺12月31日之前将处理完此事。这体现了郑州火车站的担当和责任，也表明了铁路工作人员最诚挚的歉意和整改决心。知错能改善莫大焉，只有真正把人民放在心中，才能及时纠正自我的错误，重获得人民的信任和理解。

长时间废置的人行扶梯，的确是郑州火车站工作人员的疏忽和失职，但在收到民众反馈意见后，郑州火车站能正面积极地回应舆情，用最快的速度公布处理情况，并致以最诚挚的歉意，为人民打了一剂强心剂，稳住了人心。同时，也为铁路工作人员日后处理类似事情提供一个良好的典范和例子!