铁路发展成果让亿万旅客出行体验更美好

春运进入第十天，全国铁路预计发送旅客1200万人次，同比增长21.3%，全国铁路连续九天每日发送旅客超千万人次，累计发送旅客突破1亿人次。

春运还在如火如荼的进行中，但是1亿人次的选择彰显了铁路发展成果。确实，今年春运新亮点、新举措频频释放，旅客出行便捷程度、幸福指数不断提高。幸福都是撸起袖子加油干出来的，铁路用实际行动提交了一份满意答卷。

铁路建设是旅客选择的基石。为了让旅客从容出行，从根本上解决交通运输“瓶颈”，铁路加快建设步伐，逢山开路，遇水搭桥，如今，郑阜高铁、郑渝高铁、日兰高铁、呼张高铁等线路陆续开通，长三角、珠三角、京津冀城市群高铁连片发展，东部、西部、中部、东北四大板块实现了高铁的互联互通，我国的高铁“四纵四横”网络已经提前完成了运营，新路网构筑新格局。从白山黑水到天涯海角，从华东平原到西部戈壁，出行的路变宽了，铁路发送旅客量也在不断刷新历史记录，春运出行高峰不显峰。

便捷出行是旅客选择铁路的核心。从过去的排队买票到后来的手机购票再到今天的无纸化电子票，铁路不断优化服务，不断解决让旅客烦心的难题，增进公平。今年的春运电子客票进一步推广，将惠及更多的旅客，不必忧心一张小小车票“随风飘冶，不必担心晚到取票困难，不必为进站候车验票烦恼，而这还只是铁路春运推出的其中一项服务措施，其他细致、贴心的服务静待乘车旅客的体验。

温馨服务是服务旅客的“助力器”。亿万旅客的选择展现了铁路与时俱进、改革创新的丰硕成果。行如逆水行舟，不进则退。在各种交通工具竞争日趋激烈的今天，铁路部门以时不待我、只争朝夕的干劲，把技术信息化手段与旅客的需求紧密对接，推出了后补购票、座位点餐、刷脸进站、智能机器人引导等一系列创新服务措施，不断刷新着人们对于铁路的乘车感受。高铁包车、务工人员专列、扶贫专列等一系列私人定制化产品在方便务工人员等群体的的同时，也积极带动了铁路旅客发送量的增长。

“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。”是今年铁路春运的目标。铁路也在努力践行自己的承诺，力争让人民群众出行有了更多获得感、幸福感、安全感。（戴巧云）