电子客票为春运助力

铁路春运售票进入第十日，铁路部门开始发售2020年1月19日(腊月廿五)车票，当日全国铁路共售出车票1326.4万张，其中铁路12306网售出1133.2万张、电话订票售出1.4万张，铁路12306网售票占总售票量的85.4%。（中新网客户端12月22日）

莺啼燕语报新年,马邑龙堆路几千。春运售票已进入了第十日，目前电子客票应用已经推广到大多数高铁车站，旅客购买的车票都已经是电子客票，无需换取纸质车票，只需要持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站自动售取票机或售票窗口打樱这一系列举措非常便利且快捷。

旅客出远门前必考虑上12306铁路官方售票网站上看看有没有票。铁路这样的一次次的改革实在是深入人心，让许多旅客感觉到了方便开心。以前，常常有旅客因为没有及时拿上车票或者自助取票机出行故障而无法拿上火车票，耽误了行程，这次改革也正切合了广大旅客出行的需求，让旅客出行更方便。

随着社会的进步，大众对各种需求的已经提升了一个新的档次，显然如果按照过去的服务流程来进行显然已经不符合时代的发展，特别是对于铁路这种涉及到全国众多旅客的企业来说，引进一个新的科技就是在给全国的旅客提升体验。

因为铁路的运营性质，决定了它的发展主旋律就是“为人民服务”，一旦丢弃了“服务”这两个字，其发展就会脱离了初心轨迹。只有把握好服务与时代的不断结合，才是发展铁路的一个生生不息的活力源泉。

笔者（朱志清）