多样购票方式打造贴心春运服务

记者日前获悉，中国铁路广州局集团有限公司将进一步优化2020年春运售票方案，确保旅客平安有序出行。（12月19日人民铁道网）

春运期间，铁路出行成为广大旅客首眩中国国家铁路集团有限公司的最新统计显示，自12月12日铁路春运售票开启以来，截至12月19日，铁路部门已累计售出车票达1.02亿张。这表明铁路以其快速、安全、舒适的优势获得了广大旅客的的青睐，铁路在我国春运期间的责任十分重大。因此，在往年春运经验积累的基础上，今年继续为广大旅客提供优质、贴心、多样化的服务是铁路部门重要的工作内容。

认清形势，积极做好春运准备工作。广州局集团公司辖内各线铁路联络着我国沿海许多经济发达城市和内地城市，春运期间客流量十分巨大，进城务工人员返乡压力大且人员来往复杂，因此铁路部门保障铁路运输安全有序秩序的压力巨大。广州局集团公司今年春运期间将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇，则是在针对这一形势的基础上做出的积极应对，不仅有利于方便不同出行需求的旅客购买车票，还起到分流购票压力、缓解春运扎堆购票等导致人为购票难的问题，大大提高春运购票效率，满足不同人群的出行需求。

顺应发展趋势，打造贴心春运服务。我国铁路发展迅速，无论是列车硬件还是相应的配套服务都不断升级完善。在过去互联网技术还没普及的年代，人们要买火车票只能去车站或电话订票，现在我国互联网全面推广，电子支付十分成熟，铁路购票只需在手机上轻轻点几下便可完成订票，十分方便。此次广州局集团公司进一步优化2020年春运售票方案，春运购票支付方式及手段比往年更加多样、便捷，车站售票窗口、自动售（取）票机可支持现金、银行卡、支付宝、微信等多种支付方式，可以说是顺应发展趋势，将人民铁路为人民的服务宗旨贯彻落实到实处的表现。

春运任务十分重大，关系到千家万户的回家团圆梦，铁路部门从全局出发、从小处着手，为人民群众提供舒适、贴心、方便的服务，是“人民铁路为人民”的真实写照。（文∕周杨淳）