春运购票切勿陷入有偿“抢票”圈套

12月12日，铁路部门开始发售2020年春运首日，也就是腊月十六的火车票。多个车次的车票在上线一分钟后，就销售一空 。看来，对很多人来说，抢票又成为了眼下的一件头等大事。不过，越是在这种时候，一些可能涉及违法的抢票行为就会出现。

每年春运，面对非常态、短期内的客流喷井，存在“买票难”问题是不争的事实，但第三方购票平台把广大群众的“买票难”当作自己难得的商机纷纷推出有偿抢票服务，不仅损害了消费者的公平交易的合法权益，也扰乱了网络购票的正常购票秩序，更践踏了火车票让利于民的公益属性，应当引起相关部门予以重视。

虽是正规购票网站，收取合理的服务费本也无可厚非，但一张回家过年的火车票，动辄多掏几十元不等的服务费，这种中间商赚差价的行为，较之“趁火打劫”又有何异。据了解，自铁路12306网站推出候补购票服务功能以来，便能充分给旅客提供及时有效的便利，以12月15日已发列车为例，车票候补兑现率达81.7%。第三方购票平台虽纷纷下架了“加速包”抢票服务，但却打着候补购票的幌子，上线了“候补抢票”，实为“换汤不换药”之举。“候补抢票”服务仍多以显著“YIP抢票”、“光速抢票”、“极速抢票”、“高速抢票”等付费选项，弱化模糊“低速抢票”不付费的选项，即便选择了“低速抢票”还仍会再次提示是否需要“提速”，同样又是显著“提速”按钮，弱化“低速”按钮并附上极低的抢票成功率，这样通过心理暗示的方式步步诱导消费者去选择有偿“抢票”服务，此类营销愈演愈烈确有非法牟利的嫌疑。

有偿抢票服务之所以能引起舆论的质疑，是因为其对正常购票秩序造成了一定的干扰。有偿抢票的实质是抢票软件以增加带宽以及高速下单的方式通过12306购票，原理主要是通过插件或爬虫软件的方式，提高查票频率和验证码识别速度，一旦检测到余票就迅速锁定，并通过高速填写乘车人信息和自动识别验证码来抢票。这种变相作弊的方式，不仅打破了购票者的机会平等，也让众多通过正常途径购票的旅客感到焦虑和不公。同时，不容置疑，这类插件和软件会加重12306网站的拥堵程度，加剧12306网站的春运购票压力，最终损害的是更多消费者的公平交易权利。

希望相关职能部门尽早对这种经营活动予以法律界限，以维护春运期间火车票销售的正常秩序，来保护广大消费者的合法权益。最后笔者呼吁，选择网络购票的旅客还应认准铁路12306官方网站和铁路12306APP，那些习惯在第三方购票平台购买火车票的旅客也应提高警惕、擦亮双眼切勿陷入有偿“抢票”圈套。

韩万里