线上线下双渠道，春运不再“一票难求”！

2019年12月12日，铁路部门开始发售2020年1月10日车票，当日全国铁路共售出车票1256.1万张，其中铁路12306网售出1062.5万张、电话订票售出0.4万张，铁路12306网络售票占总售票量的84.6%。（央视网12月12日讯）

不知何处吹芦管，一夜征人尽望乡。一年一度的春运又开始了，2020年春运火车票从12日早8点开售，12日可买春运第一天(1月10日)的车票。接下来，为期四十天的铁路春运车票将依次开售，一直到2月18日春运结束。

家，一个承载着希冀与温情的字眼，回家过年是华夏儿女亘古不变的习俗，春运，是中国一项特有的文化现象。2019年春运旅客发送量超30亿人次，其数量之巨相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家！

随着春运人次的不断增加，每年春运对铁路运输系统都是一次非常严峻的考验。说起春运，大多数人的脑海中闪过是“一票难求”的场景——售票窗口前的人山人海，多少人为了购买一张回家的车票提前好几天就在车站蹲守，晚上就睡在售票厅门口，白天挤破头皮地抢票......那时候回家过年，对许多人来说是无比艰难的一件事。

2011年1月19日，铁路12306网上购票平台出现在人们的视野，购买火车票正式迎来“网络时代”。旅客不用再跑到售票窗口排队等候，随时随地都可通过电脑、手机订购火车票。网上订票的开通，突破了旅客只能在客运站窗口排队购票的限制，减少了旅客在车站的候车时间，方便了旅客出行，极大的缓解了春运时售票窗口的人流压力。通过互联网售票，铁路部门对旅客出行方向和时间有了更为准确的了解，方便及时科学调整列车车次，更好地满足旅客出行需求。

互联网购票虽然已经成为当下出行的潮流，但铁路部门仍为部分不会、不便在线上购票的游客做出了细心地考虑。春运来临，售票厅外专门设置了综合服务窗口，现场安排专业的工作人员进行引导，帮助一些网上购票存在困难的旅客成功购票。保持一定量的线下售票，网络预售和线下售票相结合，这样既成功分散了购票客流，又将现有的资源利用到极致，争取让每一个旅客都能买到回家的车票。

忆往昔春运猛如虎，今朝购票若等闲。一年又一年的春运，见证了铁路行业的不断发展与变革，2020年春运，你，买到票了吗？