铁路电子客票，让旅客出行更便捷

自2018年11月22日起，海南环岛高铁开始实行电子客票服务试点，受到许许多多的旅客的称赞，就有许多小伙伴也在期待着更多的地方实施这个电子客票服务。而至今铁路的的电子客票不断推广与实施，也已在上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广东、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站。

无需提前取纸质车票，刷身份证或手机二维码即可秒速进站验票乘车，这就是电子客票。作为未来票务领域的发展趋势，电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，让旅客们的出行更加地方便快捷。购买电子客票的旅客进出站时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证，方可完成进出站验票程序。而乘车时，旅客们必须得按照购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。特别是已购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带使用何种证件购买车票的相关优惠证件，以便列车工作人员查验。实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自主化实名验证、自主化验票等干扰服务，直接刷身份证进出站，减少了排队取票环节，通行速度明显提高，减少车站工作人员工作量，同时方便了旅客。特别重要的是如旅客购票时未使用现金购票并且未取出报销凭证，不管在哪一个渠道购买的车票都可在互联网上自助办理退票改签，有效减少了车站窗口压力。

由点及面推广电子票的条件已经成熟，科技创新加速了人员的流通，顺茵应了时代的发展，相信每一位走进电子客票时代的旅客，都能感受到满满的幸福感，而铁路也一直在继续完善电子客票的应用措施，为能给旅客们创造一个便捷美好的出行体验。（庄玉妹）