“高铁＋WiFi”，奏响“便民服务”最强音

首列搭载了WiFi系统的和谐号动车组由杭州东站发出，正式投入运营。这标志着，动车组WiFi系统覆盖范围进一步扩大，高速上网、视频点播、移动办公都将逐步实现，为更多的旅客提供优质的出行服务。（12月10日，安徽日报）

在如今“无网不生活”的互联网时代，高铁与WiFi的强强联姻正当其时。这是铁路服务从“走得了”到“走得好”，满足民众期待与自身改革目标的美丽交集，更是主动聆听市场，为高铁动车引入“活水”的有益尝试。

高铁上安装WiFi看似简单，其实不然。首先，高铁线路长，有偏远地带和隧道等通讯信号盲区，WiFi会无法使用。其次，高铁运行速度快，上网环境也不稳定。另外，高铁乘坐旅客多，需要强大的热点供应，安装WiFi也增加了运行成本。这些因素都制约了高铁WiFi的覆盖。

高铁WiFi的覆盖是科技的一小步，却是便民服务的一大步。现如今铁路乘车体验发生翻天覆地的变化，从乘坐高铁、动车组时可以订外卖和使用“自主选座”功能;对于需要中途换乘的旅客可以使用“接续换乘”方案推荐;再到近期推出的电子客票和刷脸进出站，一系列崭新的变化，真正做到了“想旅客之所想，急人民之所急”。

其实，随着铁路改革的逐渐深入，铁路部门在之前就展现出了足够的开放性与合作性。例如与腾讯、阿里合作的网络支付;与顺丰合作的高铁物流;以及与其它许多商家合作的高铁外卖等等。不难看出，铁路一直以改善旅客的乘车体验为己任，提升旅客的出行幸福感为目标。

一花独放不是春，百花齐放春满园。 WiFi覆盖后，根据手机显示的地理位置信息，智能后台会精准推送沿途站点美景美食，再与线上点餐、特色产品采购与高铁快运等功能整合起来，枯燥的旅途生活将被“点亮”。可以这样说，“奔跑”的WiFi，让旅客感受到铁路部门的“智慧”服务，让民众对铁路的未来发展充满憧憬。

随着高铁与WiFi的完美结合，铁路的服务将更创新化，人性化。对于这场永无止境的服务建设，理应值得我们翘首以待，对于这场开往春天的高铁旅行，理应值得我们向往追求。（陈雷）