变与不变中看春运惠民本色

再过不到两个月，2020年春节就要来了。本周四，即12月12日，市民们就可以通过12306网站、手机客户端等方式，买到春运首日2020年1月10日的火车票了。（海西晨报，12月9日）

春节，这场一年一度“人类最大规模的周期性迁徙”，以渴望团圆的“春运表情”，勾勒出流动中国的时代图景。回顾几年来春运的“变”与“不变”，切实感受到中国铁路的迅速发展，无疑也让老百姓享受到更多的“出行红利”，我想，这才是真正的“惠民”。

2020年春运与以往不同的一大变化就是更加“智能”，信息化服务成为了今年春运服务亮点。“刷脸”进站、无纸化等科技的运用，给人们出行带来了新体验；12306网站、微信小程序买票等购票方式，让人足不出户就能轻松购票；在高铁动车餐饮上，订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时，在丰富互联网订餐供应品种的同时，提供具有地方特色的小吃。“春运难”已“不再难”，科技真正打通了旅客回家的“最后一公里”。

春运服务更加“贴心”。自主选座、高铁外卖、接续换乘、积分换票、微信支付等等，一项项人性化的精准、便民服务接二连三推出，叫好又叫座。这在当下旅客需求多样化、个性化的时代，无疑看出了铁路背后付出的努力。同时许多车站开设了针对特殊旅客的“绿色通道”，列车上也有专门针对特殊人群的帮扶措施。可以是，这是从“走的了”到“走得好”的一大跨越。

如果说“快”象征的迅猛的发展，那么“慢”就是守望的温情；如果说“快”代表的是出行速度，那么“慢”就是要每个人都能上车、一个都不能少的公平与守护。从一些地方组织志愿者为农民工，特殊人群在网上订购车票，到铁路部门在客流高峰期加开大量临客列车，推出电子客票，都是为了让春运路上的每一次出发都能抵达回家的路。

春运“变”的是服务能力、服务方式，“不变”的是为民服务的初心。在“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”的力量推动下，相信春运能让每一个回家的人在团聚的幸福感之外，感受到另一份来自归家途中的温暖。（陈雷）