全国上下一盘棋 春运亮点暖人心

随着2020春运高峰的临近，国家铁路系统提前筹划、提前部署、提前安排，“三提前”让今年的春运准备亮点不算。而且全国上下铁路系统协调联动，上下齐心下好春运这盘“大棋”，不但体现出国家铁路“服务人民”的初心，更让出行群众“省时又省钱”，让春节的团圆之旅更加温暖便捷。

今年春运在春运调度、购票方式、旅途服务、票价优惠、科技便民中出现了不少新亮点，比如高铁路线规划，北京西站到大兴机场仅用20分钟即可抵达，通过铁路线路规划提高了资源利用效率，降低了旅客选择和等待的时间成本。今年的春运票价定价非常人性化，不但有团体票，而且还有“高铁优惠辐射”，“优惠辐射”可以说是一个创新举措，游客持有高铁票可以在特定景区或景点享受6-7折购票优惠，也就是说，高铁票不仅仅是出行凭证，而且还是优惠凭证，“一票两用”进一步体现出铁路服务的融合与辐射力度，真正让群众从中得到实惠。

在2020春运中，引人注目的“黑科技”层出不穷，站内VR全景导航、引路机器人等将首次亮相春运现场，尤其是在京津冀区域内引入的首套室内机器人巡检系统，能够在极端严寒条件下代替人力劳动，完成动车组高速运行时的调度指挥。同时，电子票务也让旅客“人在家长坐，票务全完成”，电子客票只需一部智能手机即可完成，可谓又快捷有安全，旅客再也不用担心丢失票据。

今年春运还有不少暖心动人的细节，比如“爱心哺乳”挡帘就是专门为哺乳期的宝妈准备的，这些带宝宝的年轻妈妈无需进入乘务室，就能在“全隐私”环境下哺乳，再也没有往日的不便和尴尬。同时，在腊月十八、除夕等传统节日，春运组还会组织“列车春晚”活动，让更多旅客感受到春节回家的关爱，留下一段美好的旅途回忆……

春运未至心先至，旅途未行事先行。今年春运“三提前”让更多出行者的春运之旅不再步履维艰，爱心护航、暖心服务、贴心关照，铁路人始终不忘初心，用自己的实力和智慧服务人民，全国上下一盘棋，无论是大格局的规划还是小细节的完善，都体现出铁路人对春运的坚守和执着，让每一位乘客回家的路温暖而踏实。