“团体订票”为春运归途增添最暖底色

据悉，随着2020年春节的临近，为方便在外务工人员春运购票，广铁集团已于11月22日开始启动2020年春运外来工团体订票，铁路部门在广州、广州北、佛山、深圳、中山、惠州、东莞、汕头车站设立8个业务办理点，受理2020年春运企业团体与自组团订票相关事宜。此外，上海站已于11月25日启动务工人员团体票办理工作，受理乘车日期为2020年1月3日至2月15日，铁路部门在上海站、上海南站、上海虹桥站始发增开列车的全部席别，以及部分图定既有列车硬座及动车组列车的座席。

众所周知，每一年的春运对各铁路局来说都是一种智慧和能力的重大挑战，推出企业务工人员“团体订票”也是近年来春运售票的新亮点。提前开售“团体票”不仅有效解决了这支春节返乡大军“购票难”、“坐车难”的难题，而且可以提前缓解春运前提的售票压力。随着电子客票、定制列车的同步推出，团体订票是务工人员的“定心丸”。

相比于传统的个人购票，“团体订票”持有减少中间购票环节、降低营销成本，实现企业和消费者之间互惠共赢的优势，团体票推出以来的成效也证实了这一点。大量外来务工人员团体通过购买团体票，可以获得“优先办理权”，使得返乡之路变得更加从容、便捷；除此之外，“团体订票”在很大程度上减少了纸张的消耗，保护环境的同时也降低了综合成本，车票报销手续变得更集中、简便。与往年不同的是，今年铁路部门推出了“私人定制”业务，主要针对单方向返乡务工人员特别集中的事业单位，企业可以通过提报申请，自选时间、车型、席别、发到站，让务工人员在回乡途中体验包车服务。

交通强国，铁路先行。作为交通运输行业的“铁老大”承担着春运旅客运输的艰巨任务，势必会在春运期间启动春节出行运输方案，调整节日铁路运行图，加开多对旅客列车，进一步满足旅客的春运出行需求。在笔者看来，人们的物质生活越来越好，乘坐舒适便捷的高铁出行，犹如搭载了“流动中国”的时代引擎，打破了以往天各一方的格局。随着“团体票”的常态化和乘车“无纸化”的服务升级，让高铁的魅力持续绽放,其细节化、个性化的服务提升了旅客出行体验感，以其“便捷、舒心、稳定”特质，大大提升了人民的幸福感、获得感。

不忘初心，方得始终。据笔者了解，近几年来，铁路部门始终秉着“人民铁路为人民”宗旨，在提高服务质量和完善购票环境方面，适应社会发展，立足百姓需求，根本目的都是以民意为靶标，创造更大的社会价值，这也是铁路应有的责任与担当。笔者坚信，“团体订票”服务暖心的惠民举措，一定会给这个即将到来的春运增添了浓浓暖意，让在外务工的兄弟姐妹们感受到温暖的气氛，让春运的他们带着愉悦的心情回家，带着幸福的笑容归来，为我们的城市融入了温情和温暖，也让温情成为了春运归途里的最暖底色。（陈晓芳）