私人定制“团力”十足：春运主打“暖、悦、实”

为方便在沪务工人员春运购票，上海站定于11月25日启动务工人员团体票办理工作，今年团体票办理分零散务工团队和企事业务工团体两类。采取线上、线下双渠道完成资料提交、资质审核、批复赋权等流程。与去年不同的是，针对单方向返乡务工人员特别集中的企事业单位，今年铁路部门还推出了“私人定制”业务，企业可以提报申请，自选时间、车型、席别、发到站，让务工人员在回乡途中体验包车服务。(澎湃新闻 11月25日)

虽然离春运还有一段时间，但是，上海铁路部门未雨绸缪、提前部署，上海站11月25日全面启动务工人员团体购票业务，体现出“早规划、早着手、早实施”的工作特色，这些举措是为让春节回家的务工人员“早安排、早方便、早安心”。

团体票业务的推出，体现了铁路部切实为务工人员着想、切实把工作落到实处的初衷，这些举措让务工人员倍感温暖，同时也有效解决了务工人员“购票难”问题。务工人员再也不会因为繁琐的购票流程而头疼不已，轻松购票让他们的幸福感倍增，回家的路也因此变得轻松惬意。

在今年春运票务服务中，除团购服务外，“私人定制”业务也引起了强烈反响，铁路部门针对务工人员集中、单向返乡集中的企业、用人单位等推出了“私人定制”业务，以企业为单位提前预选车次、席别、时间等，以往令外出务工人员羡慕不已的“包车回家”成为现实，而且不会因此增加返乡成本。铁路部门结合“私人定制”意向，能够更有效的调整、调度运力，提高铁路运力资源的运行效率，可谓一举两得。

心有使命方能锐意践行，铁路部门切实为广大务工人员，能够做到“急人所急、供人所需”，提前采取行动，为务工人员提供人性化的购票服务，这一点足以体现铁路工作服务的细致和用心。一直以来，务工人员都是“抢票”当中的弱势群体，他们的归家之路更加艰难。而提前团购业务的开展，让务工人员“抢先购票”，让他们再无“购票难”的后顾之忧。人性化服务的背后是铁路部门对千千万万务工人员的理解和关爱，更是“铁路服务人民”的最佳诠释。

铁路部门推出的“春运团体预订火车票”举措，方便的不仅仅是一个群体，而是一整个行业，看似普通的工作部署，其实牵动着千千万万在外务工人员的心，提前购票、团体购票、私人订制，这些原本不敢相信的优惠已经成为现实。

完善的组织部署、得力到位的服务让务工人员倍感温暖，心里踏实了，有底了，心情就会更加愉悦。往年视春运为“畏途”的务工人员终于可以轻松、踏实的踏上春节的回家之路，有铁路工作者的温暖护航，春运之路将开出温馨美丽的冬日之花。