火车票再“变身” 铁路服务再升级

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，从11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站正式启动电子客票应用推广，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。（新华网 11月12日）

从最初的硬纸板票，到后来的粉红色软纸票，从2009年高铁、动车率先使用的磁介质“小蓝票”，再到最近手机里的电子客票。火车票经过几次“变身”，从有形到“无形”的变化中，让广大旅客感受到了中国铁路技术的不断进步和服务水平的持续提升。

自2018年7月中国铁路正式宣布试点电子客票以来， “无纸化”乘车体现了铁路紧扣新时代“信息化、科技化、现代化”的发展脉搏，切实提升运输服务质量的改革创新。本次电子客票进一步“扩容”，将于12月中旬前覆盖长三角地区所有高铁线路和动车组列车停靠车站，强力激活长三角地区高品质的快速交通网，持续提高都市圈同城化水平。与此同时，电子客票范围的进一步扩大打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，让高效便捷的铁路运输服务更加惠及民生。

电子客票，顾名思义是指旅客的购票记录将会保留的铁路12306购票系统内，乘客无需领取纸质车票。电子客票相较于以往的纸质客票，最明显的优点便是节省了“取票”这一环节，旅客在购买车票后即可通过刷身份证、手机二维码的形式通过自助闸机办理验证、检票进出站手续，这其中节省下来的时间与精力，将会给旅客带来更加舒适便捷的乘车环境，可以想象，曾经拥挤不堪的取票厅、热火朝天的检票口与时不时出现的丢失车票无法进站的情况都将会随着纸质车票一同消失于人们的视野中。而这些都是铁路部门想乘客之所想，做乘客之所需，不断发展创新、升级服务所带来的变化。

随着电子客票的推广，标志着铁路售票系统以及检验证体系真正来到了大数据时代，防伪功能更加强大，预售制度更加完善，智能化和体系化管理更加先进。我们感慨时代的变化，也体会到新时代的便捷舒适。电子客票是铁路前进的一小步，带来的是旅客便利、资源节约、改革创新的一大步，体现“人民铁路为人民”的初心。（孙赟飞）