铁路客运提质让出行更有温度

根据中新社北京9月16日电中国国家铁路集团有限公司16日披露，中秋假日期间（9月12日至15日），全国铁路累计发送旅客4801万人次，同比增长13.2%。这一串看似简单的数字，背后却有着不简单的故事。它不仅仅再次证明中国铁路发展之快，也再次传达出旅客朋友对铁路运输的信赖和喜爱！

中国具有世界先进水平的高速铁路，形成了比较完善的高铁技术体系，通过引进消化吸收再创新，系统掌握了时速200-250公里动车组制造技术，成功搭建了时速350公里的动车组技术平台，研制生产了CRH380型新一代高速列车，名副其实成为祖国的一张靓丽名片０交通强国，铁路先行”是习总书记对我们的嘱托和期望，我们不会在荣誉面前止步，我们要继续传承和弘扬新时代铁路精神，用智慧的大脑、勤劳的双手，不断提质创新，让中国高铁这张名片越来越亮！

据悉，到明年春运，广深港高铁沿线将建设超过300个5G信号发射点，广深港高铁将成为全国第一条5G覆盖的高铁线路。流畅的通信服务将为旅客带来更高效的商务办公、更愉快的观影感受，更美好的VR、AR、云游戏及8K视频体验！不仅如此，百年老站郑州站的“科技范”也再次颠覆旅客的认知。刷脸取纸、智能引导、新风系统、跟踪式保洁等新手段为厕所革命交上一份满意的答卷。在铁路部门加强科技武装的同时，各种各样的“软装”也充分表现出铁路部门亲民、爱民的初心和宗旨！近年来，上海局集团公司积极打造“高铁新零售”客站商业形态，推出多种类型自助服务，在55个车站投放586台“旅途易购”自助售货机，在25个车站投放62组“旅途易购”智能寄存柜，2019年9月22日在上海开业的全程自助选购支付、全天候24小时营业的“智慧”超市更是受到广泛认可、好评！还有天津站出站口以旅客需求为中心设计的“指路小纸条”，暖心的指引、地道的说明，不仅帮助旅客解决问路难的问题，还提升了车站工作效率，也体现着一个窗口单位的文明与温情，让每一位异地人感受到这座城市的热情与温度！

不断提升铁路服务，是为中国名片锦上添花，是铁路部门不懈追求的目标，是贴近群众需求的前进方向！正如习总书记所讲“人民群众对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，因此，我们要始终把人民放在心上，把责任扛在肩上，把行动落在手上，真抓实干，用实际行动回应民众关切，让幸福的笑脸成为旅途中最美的风景！