4801万人次！展示的是优质的服务

在刚过去的中秋小长假，笔者看到“全国铁路累积发送旅客4801万人次，同比增加561万人次，日均发送旅客1200.3万人次，同比增长13.2%”的辉煌“战绩”后，不禁感慨道：如今的铁路已深受人民喜爱，是人民出行的第一选择。铁路能收获人民的认可，笔者认为离不开铁路的改革。

首先，铁路把安全看做是重中之重。人民出行最关注的是安全，在铁路安全生产中，存在着诸多关键点，咱们铁路人能够按照职责分工，通过强化价差、严格考核等措施，使各项卡控措施在一线得到全面落实，扭住安全生产的“牛鼻子”，再多关键点也会处于基本稳定的可控态势，这样一来，安全就得到有效控制。

其次，铁路的服务能力迅速提升。为旅客、货主服好务，是铁路职工实践社会主义荣辱观的一项最基本内容，是落实“人民铁路为人民”宗旨的具体体现。铁路的主要工作就是为人民服务，各岗位职工联劳协作，构成一个完整的服务链条，把旅客和货物从一个地方送到另一个地方。在运输的过程中，正是那些对铁路职工再熟悉不过的售票、送水、扫地、装卸等一个个小小的服务，一声声或长或短的问候，一张张或温馨或灿烂的笑容，才是构成这个服务链的最细微、最基本的因素，这些细微之处也最能打动人心，使“人民铁路为人民”的宗旨闪闪发光。

最后，铁路出行方便快捷。截止2018年末，全国铁路营业总里程达到13.2万公里，高铁运营里程占世界2/3，铁路网四通八达，普客、动车、高铁随心选择，12306购票方便快捷，价格实惠、乘坐舒适、快速到达，成为旅客出行的首选交通工具，一系列的便民措施加上安全系数极高的乘坐体验，铁路取得优异运输成绩当之无愧。（翟振楠）