“人情化”不能作为违反规则的借口

人情，字母上来说就是指人的情义，人与人之间相互帮助。现在的社会也越来越人性化、人情化了。服务上更讲究起了:“顾客就是上帝”。一切都是以人为中心点的，这也促使了一部分的人们，忘记了这世上除了讲究人情外，还有规则的存在，人情是不能和规则混在一起的。如果混淆了，必将自食恶果。

在9月19日央视网新闻报道的一则新闻，就正好体现了这一点。据了解，去年12月6日，丁女士在上海南站购票，准备前往嘉兴。却因错过检票时间，遭工作人员组织后，而硬闯检票口，遭到拘留5日的行政处罚，丁女士感觉很委屈，认为"量罚过重"，2019年7月，丁女士一纸诉状将上海铁路公安处告上法院。此案经过闵行区人民法院审理后，法院驳回了丁女士的诉讼请求。法院认为，铁路公安部门的认定事实清楚，法律适用，遂处罚决定合法。（来源：环京津网）

不管进入哪一个车站，大家都可以听到一则一模一样的广播提示，乘车旅客请提前购买车票进站乘车。而某某车次什么时候开始检票，什么时候停止检票播放的也是一清二楚。小小的广播不仅起到了提醒作用，更是确保了火车的正点发出。车上和车下人太多了，火车是不等人的。因为一个人不发车是不现实的，其中火车晚点发车所造成的影响也是巨大的，所以火车站成了最讲究规则秩序的地方。

停止检票提示音响起，即使在紧急，也要遵守规则，不能硬闯。在火车站硬闯不仅是一种不尊重他人的行为，更是对自己生命安全的一种不负责任。规则秩序之下没有人情化。工作人员在K149次停止检票几分钟后，按规定制止丁女士硬闯检票口，是合理合规的。即使进去了又如何，停止检票就代表已经没有时间可以让乘客从候车室赶到火车上了，此举正是为了乘客的安全着想。强硬想乘坐另一趟正在检票的车次乘车，被阻止后为此大吵大闹，扰乱公共秩序，更是不可理喻。

现在的车票票面都有标识，限当日当次，错后乘车就属于无票了，无票处理了如何能乘车呢。这也是不了解铁路乘车规定的表现。很多时候很多地方规定就是规定，没有人情化可谈的，行之有效的规则，针对的不是一个人，而是我们所有人，没有特例。我们要做的就是遵守，有句话说的好：没有规矩不成方圆。不正是如此吗！

人生在世难免犯错，做错了就是做错了，不应找借口，“人情化”更不能作为违反规则的借口，只有敢于承担做错事的后果才是真君子！（朱怡琼）