动车公交“出彩”，还需用心服务“点缀”

一条市郊铁路，不仅方便了市民，而且为金山注入全新活力。记者从上海市金山区旅游局了解到，在金山铁路带动下，去年金山区游客数约700万人次，同比增长18％。(9月10日  人民铁道网)

      通勤“达人”的小确幸因为动车公交的开行变成了“大幸福”，自从有了动车公交“帮忙”，很多人每天都体验到了家的温暖。动车公交拉近的不仅是地域上的距离，也让心与心靠得更近。速度是动车公交化的一大优势，动车公交化运营让很多不可能变成了可能，为人们出行生活增添了“浓厚一笔”。

      然而，动车公交“出彩”的背后是铁路部门用情用心的服务细致细心的“点缀”。

    “道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。服务旅客之事，不可因小而不为，亦不可因难而弃为。动车公交之所以“出彩”，是因为铁路部门“想旅客之所想”的服务。动车公交开行容易，但服务“最后一公里”却需下大力气，做足文章。金山铁路全天近80趟动车，有的沿途一站不停，有的只停大站，有的是站站停。快的不仅是列车速度，金山卫站南北广场有4个停车场，均纳入上海市“P＋R”停车系统，实行停车优惠换乘。站内检票闸机“一机两用”，火车票和公共交通卡“通吃”，还可刷手机支付，换乘不仅快捷，而且还可享受换乘优惠，这种绿色出行方式已经成为新时尚。

       “登高望蓬瀛，万里清风来”。动车公交的“出彩”要靠步步踩实、心无旁骛的初心和使命。为了开好列车，更好地服务市民出行，中国铁路上海局集团有限公司组织人员登上每趟列车征求旅客意见，系统分析5万多名市民的意见建议，掌握每天每个时段的客流特点，即周一至周五以城郊到市区的上班族为主，周末、节假日则以市区到海边休闲的市民为主，最终确定列车运行图：平时按市区上班时间推算开车时间，早晚密集对开，周末、节假日按照市民出游时间推算开车时间，列车运行图变成了市民“服务图”。

      习总书记说“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”动车公交就是中国铁路积极响应号召，全身心致力于为民服务的举措。动车公交之所以“出彩”，在于铁路部门用心服务的“点缀”。致力于旅客出行更便捷，中国铁路一直努力在路上。(曹恒刚)