科技发展，需兼顾“老人机”群体的需求

近日，铁路进一步扩大电子客票应用试点范围的消息再次“燃爆”朋友圈，成功霸屏，“一不小心”上了头条。科技让纸质车票“卸甲归隐”，实施电子客票，可减少旅客因丢失车票带来的麻烦，旅客出行更便捷；中国铁路成都局集团有限公司在纸张、设备等方面的运营成本将降低，售票、乘降组织效率将得到提升，可谓一举多得。

      科技发展如此之快，你跟上步伐了吗？你out了吗？或许部分“老人机”群体没有！

      近日，笔者着实“尴尬”的体验了一把。因工作需要，笔者第一次从广州南站转乘地铁到目的地。因为“跟潮流”没带现金，走到购票口后看着一排排设备忽然不知所措，看着设备上的提示，拿着手机一顿操作，最终都不得而终，幸亏排在我身后的小年青“指点迷津”，要不然只能“迷途知返”，尴尬之情溢于言表。

      作为80后的我，并非对手机类科技“顽固不化”，日常中也经常使用手机，人多心急在第一次使用时“茫然不知所措”也属正常。

      科技发展需要有温度！还算年轻的80后面对科技尚且如此，更何况老年群体。在站台和列车上，时常可以看到老年人拿着车票到处寻找着自己的车厢和座位。老年群体对纸质车票都是如此，电子客票必定更加迷茫。当今社会，很大一部分老年朋友依旧不会使用手机上网，使用着简单的“老年机”。铁路部门在大力推广电子客票的同时，应当充分考虑到这类群体的出行需求，把他们出行的美好体验也放在心间，因人因事而制定不同的措施方案，分门别类去对待！

      拥抱铁路科技，就是拥抱美好生活；和年轻人一样，老年人也有对美好生活的向往和追求。多一些人性温度，多一些“弱势补偿”，等一等和帮一帮“慢了一拍”的老年人，他们才会慢慢跟上社会变迁的步伐。

       请让科技发展的温度温暖到每一个人特别是需要特别关爱的人群。“老人机”群体已经到了弥留之际，全社会都要把满足他们的需求作为各项工作的重点，铁路科技应用更应如此，只有如此，才能让各级都“不留遗憾”！