“从心”出发，让这个暑运更“凉爽”

近日，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自7月1日，2019年铁路暑运正式开启，8月31日结束，共计62天。在暑运开始后铁路部门将及时调整运力，确保满足旅客出行要求。

众所周知，夏天的热浪犹如一阵狂潮铺面而来，瞬间让我们感到酷暑难耐，对于铁路部门来说，这样的酷暑意味着暑运即将到来，而暑运则是铁路部门在夏季的一次“大考”。

火红的7月，此时的气温正是最高，同时高温也将给劳动安全带来一定影响，增加季节性安全事故及突发疾病发生几率，因此做好应战暑运工作，对铁路部门将是一场严峻的考验。此外，随着学生放假、中高考结束，学生流、旅游流、探亲流等旅客的反复叠加，更对铁路部门在运输组织、站车服务、安全保障等方面提出了更高的要求。

然而，为了更好的满足暑运期间的旅客出行需求，铁路部门可以说是未雨绸缪，做好了一切准备。为了让旅客能走得了、走得好，今年暑运，铁路部门早就提前谋划，积极部署，铁路将会进一步提高运输能力，各铁路局也都相应加开了临客、旅游专列、动车等，以应针对暑期大客流。

因此，为满足旅客出行的需求，铁路部门进一步完善售票方式，通过互联网售票、电话订票、自动售票机、刷脸等多种售票、进站渠道，在全国各大火车站增加售取票窗口，设置学生售取票专口，延长售票时间，尽最大努力方便旅客购票。

诚然，近年来，铁路部门一切从民众的需求出发，不断完善服务措施和服务质量，例如高铁上的平价餐、新媒体平台上的站务和票务信息、“旅游专列”、“夜间高铁”、“高铁动卧”的增加等等，说明了铁路部门时刻是把旅客放在了最重要的位置。作为铁路旅客，我们应该看到铁路部门的付出，不论是春运还是暑运，面对庞大的客流铁路部门总是积极应对，从旅客实际出发时刻为旅客着想，想方设法出台相应举措满足不同旅客的需求，提供安全、舒适、便捷的出行条件。

笔者相信，在旅客需求日益提高的今天，铁路部门越来越细致入微、面面俱到的服务，必将赢得越来越多旅客的青睐，让炎炎夏日出行变得更安心、顺心、开心。