为民愿景与现场实行难两全

如今，一些公共场所都设置有母婴室，目的是帮助宝妈们解决喂奶、换尿布难的问题，体现了一座城市的人文关怀和文明进步。然而，近日王女士拨打市长热线12345反映，称常德火车站虽然配备了母婴室，但并未开放，无法使用，很是不便。她质疑，如此配置有何意义？（常德日报）

在公共场所给宝宝喂奶，恐怕是绝大多数母乳妈妈最无奈的选择。在我国，很多公共场所都没有设置母婴室。如果母亲必须带着婴儿出行，势必会碰到如何喂奶的困扰。随着我国二胎政策的全面放开，婴儿潮接踵而至，我国人口进入增长高峰，更多女性步入孕产妇、乳母阶段。因此母婴室的需求率大幅度增加。在公共场所建立母婴室，不仅可以极大程度的保护隐私，也缓解在公众场合母婴突发的尴尬。在公共场所设置母婴室也成为两会的热点声音。

铁路作为一个流动性大的公共场合，常年居高不下的客流，其中不乏带婴儿出门的母乳妈妈。铁路部门从旅客的需求出门，不仅满足旅客到达目的地的需求，也从实际需要出来，为旅客中那些特殊的群体提供定制性服务，在火车站配置母婴室，这不仅体现了铁路部门服务理念的人性化，也是铁路部门积极响应国家政策的号召，实现自己的社会职能。

常德火车站设置了母婴室却没有开放，一是为了防止其他乘客乱占用资源，二来可以更合理安排使用母婴室。在笔者认为可以理解，毕竟霸座、越席乘车等现象屡见不鲜，如果常德火车站母婴室一直开放，不免有一些旅客为了图一时便利，霸占母婴室，给真正有需要的旅客带来困扰。从这一方面来说，常德火车站也是为了给真正有需求的旅客提供方便。为了不造成不必要的误解，可以在母婴室的门上设置相应的提醒，有需要使用的可以到特定的位置找工作人员，或者指派专人负责管理，这样既可以合理安排使用不给图一时便利的旅客可乘之机，又不会让旅客误解，一举两得。