“候补购票服务”并非“后补服务”

据12306铁路官方网站消息，自2019年5月22日起，“铁路侯补购票服务”覆盖所有旅客列车。

“铁路候补购票服务”是铁路官方推出的一款自助排队购票服务。然而，在火车站经常看到有乘客对铁路新推出的“候补购票服务”有误解，从而与车站工作人员发生争执。那些没有买到车票的乘客认为“铁路候补购票服务”就是在没有车票可以买的情况下，乘客可以向车站申请先进站上车后补票的一种服务。这种理解是不对的。其实，铁路官网有对“候补购票服务”进行解释：候补购票服务是在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。也就是说，铁路的”候补购票服务”并不是在没有车票可以买的情况下可以先上车再补票的一种“后补服务”，而是在网上订票，暂时没有车票可以买的情况下，在铁路系统上预付票款后，按系统提示登记你所需要的车票信息，提交订单后铁路购票系统将自动为你排队购票，当有人退票后出现空余的车票时，系统将自动按你所登记的信息提交订单完成购票，同时将购票情况以短信形式发送到你手机上。

说起网络订票，近年来第三方抢票软件层出不穷，比如携程、美团等先后推出了诸如“VIP加速包”、“好友助力”等抢票服务，号称能够优先出票。所谓的优先出票，就是试图依靠技术的一种“插队”行为。而且，第三方抢票软件也很不安全。前段时间舆论热议的410万铁路乘客信息泄露事件，其相关信息是某科技公司员工通过第三方网络订票平台非法取得。铁路官方推出的“铁路候补购票服务”功能，不仅能实现第三方软件所谓的优先出票，在乘客信息安全方面也是有着充足的保证。并且，据12306铁路官网称，铁路推出的这款“铁路候补购票服务”功能是完全免费使用的。