普速铁路车载Wi-Fi 拉近与“上帝”之间的距离

实现不断点的高速无线网覆盖将不再是高铁列车专属，中国普速铁路网开始进行车载Wi-Fi覆盖。国铁吉讯科技有限公司发布招标公告，对2019年第一批动车组Wi-Fi设备进行采购，共77套。中国铁路投资有限公司5月17日发布上述消息。（来源：新华网）

随着网络和电商平台的快速发展，人们的生活似乎已经离不开网络了，时时处处都需要有网才可以和外界联系。也正因为如此，各大商场超市覆盖网络，各家大小宾馆覆盖网络，大餐厅小饭馆覆盖网络，就连公交车上也是网络全覆盖。不难想象，现代人的生活已经变得“无网不可”了。如若你的出行选择了火车，那么少则几个小时，多则一天两天，没有网络是多么让人心酸的一件事情埃不得不说，让火车有wifi也是市场抛给铁路的一道“必答题”。

从“购票指南”到“春运信息”在各大门户网站、报刊的滚动发布；从“中国铁路”微博到“铁有用”微信频道的实时更新，从“人工售票”到“网络售票”、“电话订票”的方便快捷，还有“重点旅客预约”, “儿童包邮“等特色服务，到如今的列车WIFI不难看出铁路部门在服务的信息化、特色化、人性化方面下足了功夫,也付出了相当大的努力和心血。其实这些“以人为本”的考量在铁路服务过程中还有许多，相信为旅客排忧解难的着实之举，方得人心，更能赢得整个社会的“叫好” 。

同时也可以这样理解，“以人为本”服务也是铁路拓展市场的“强力”手段，是深化“铁”字头品牌影响力的重要渠道和提高服务质量的必经之路。只有这样，人们在匆忙的旅途中才能享受到舒心和贴心，铁路方能在“群雄逐鹿”运输服务市场上赢得更多人心,拉近与“上帝”之间的距离。

旅客的出行体验决定着旅客量的多少，出行体现不仅体现在是否快速、便捷等实质方面，旅客在途中的心理也是非常重要的因素，此次中国普速铁路网开始进行车载Wi-Fi覆盖，不仅使得旅客有较好的方式打发时间，提升旅客的出行体验，也能提高铁路的服务质量，增加旅客对铁路的青睐度，达到双赢的效果。希望铁路部门以此次举措为鉴，及时了解旅客需求，不断改善服务品质。