春运回家路千万条，服务第一条

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（搜狐网）

12306网站改版，推出常旅客制度……今年以来中国铁路接连推出多项措施，便民利民。

自1月21日春运开始以来，铁路部门不停步，继续为旅客保驾护航。

作为春运期间的全国长距离客运交通主力军，铁路一直在其中扮演着举足轻重的角色。

“压力山大”的铁路部门也一直在探索可行的各种办法，来提高旅客回家路上的舒适度。除却传统的提高调度效率，增加列车开行密度传统措施外，今年春运甚至“夜间动车组”也登上历史的舞台，一些新的技术措施的运行，也从多角度多层次增强了旅客的幸福感。

所谓“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。”旅客的满意度就是铁路人的晴雨表，随着时代的发展，科技的不断进步，旅客春运买票回家的体验变得更加贴心，舒心，放心。广大旅客从买票难到随时随地的互联网手机购票，从进站难到“刷脸”进站，多地开通高铁无轨站助力打通旅客乘车“最后一公里”。

今年是新中国成70周年，中国铁路人秉承“交通强国，铁路先行”的不变使命，继续更多更好的服务满足旅客不断变化的需求，提升旅客的幸福感。变化的站台，变化的车辆，不变的是服务的人，用不变的真心，确保广大旅客“平安春运、有序春运、温馨春运”是实实在在看得见摸得着的，提升旅客的安全感。（汪太邦）