温暖老人回家路

随着喧嚣和热闹的年味渐行渐远，2019年的农历春节在这个暖春渐渐落下了帷幕，对于大多数社会成员来说，这意味着过年的繁忙已经结束，即将展开新一年的工作和生活。但是对于奋战在铁道线上的铁路职工来说，春运的任务却远远没有结束，他们还要站好春运的最后一班岗，迎接返程高峰的挑战。

2019年2月12日，乌鲁木齐客运段北京二队三组值乘的z179次列车，从北京始发开往乌鲁木齐，站台工作人员推着轮椅，走向了6号车厢，轮椅上是位老人，据了解，是因为刚作完手术不久行动不便，乘务员袁冬梅协助老人上的了车，安顿好行李。经问询得知老人已经72岁而且身体行动不方便，还是和老伴俩人出行，袁冬梅及时帮助协调，调换到离电茶炉、卫生间较近的铺位，方便旅客乘车，途中乘务员为为老人接好水，去卫生间等细心照顾。她忙完自己的工作后还会和老人聊聊家常，缓解老人在旅途中的疲劳。老人激动地拉着袁冬梅的手说平时都不敢出门，自己身体不好行动不便，但是这次出门遇到这么关心我的列车长和列车员让我感觉到了温暖，感到了铁路出行的方便，对列车上的细心周到温馨服务感到很惊讶，接连表示感谢。关心帮助有困难的旅客，是每名工作人员义不容辞的责任。 经过列车一路的悉心照顾，老人顺利平安到达乌鲁木齐车站，下车时老人十分感动的对列车的服务和热心再三的表示感谢！从一点一滴的小事做起，在万里铁道线上用他们的真诚与热情上演着一幕幕温馨的春运故事。