铁路温情服务 让务工者返乡路更温暖

记者从中国铁路总公司获悉，28日，全国铁路预计发送旅客1061万人次，同比增长15%。各地铁路部门采取多种措施，重点保障务工人员顺利购票、返乡。(1月28日 新华网)

春节是我国重要的传统节日，更是阖家团圆的象征，外来务工人员作为春运出行的主力军，他们为城市建设及发展立下汗马功劳，作出了重要贡献。因此，每到这时，他们能否平安、顺利返乡，一直以来都是全社会最为关注的焦点。

众所周知，春运期间客流暴涨，想要顺利买到一张车票也并非易事，虽然近年来科技越来越发达，网上订票、电话订票也越来越方便，但是并没有解决所有人的问题，外来务工人员由于生活条件和文化水平限制，他们当中很多人不懂得通过网络和手机客户端购票，春节返乡就成为他们心头难事。

作为民众出行的首选交通工具，如何让外来务工人员及时安全的回家过年，一直是铁路部门保障的重点。今年春运铁路部门通过优先办理外来工团体票、放宽预售期和起售人数，以及送票上门等服务，不仅让外来务工人员更方便、容易地买到回乡的票，更体现了铁路部门为民服务的浓浓情怀。

此外，今年春运，各地铁路部门还采取多种措施，助力务工人员温馨返乡。如哈尔滨局集团公司将杭州至齐齐哈尔的K48次列车行李车换挂为硬座车，提高运力助力长三角地区务工人员返乡;郑州局集团公司洛阳龙门站、栾川县高铁无轨站积极对接公路部门，努力打通贫困地区务工人员返乡“最后一公里”;武汉局集团公司在漯河等务工人员重点地区车站开设咨询点，动态掌握务工人员出行需求，科学安排运力，为“反向探亲”务工人员子女开辟“绿色通道”，站车联动护送“小候鸟”与父母团聚。这一系列的措施，更是温暖了每一位务工人员的心。

当然，助力务工人员平安返乡只是铁路便民服务的一个缩影，近年来，随着铁路服务质量和服务举措的不断提升和完善，为越来越多人们的出行带来了便利与温馨。期待铁路部门能不忘初心，继续努力，为更多弱势群体提供更多更好的服务。【周小衡】