为民服务“不打折” 喜乘临客返家乡

今天（1月21日）开始，来自武汉、西安、济南、兰州、哈尔滨、乌鲁木齐等铁路局集团公司的64组临客，采劝空车去、重车回”的方式前往广州、深圳、东莞、佛山等地区，接回返乡旅客。今年春运，全国节前64组支南列车，分别在武汉、广州、成都局集团公司管内集结。春节后全国将开行支南列车58组。（央视网1月21）

有钱没钱回家过年！伴随2019年春运大幕拉开，在抢票大战日趋“白热化”，热门线路火车票“开售即秒光”的状态下，为了缓解南方热门地区铁路运输能力的紧张状况，64组“支南”临客今天投入春运。铁路部门根据客运市场的变化，临时加开旅客列车，使旅客翘首企盼的回家路多了种现实选择，使万千旅客喜乘临客列车，踏上春运返乡路。

临客上线不“将就”，一招一式不“含糊”。为确保春运临客列车顺利开行，铁路部门提前做好人力、物力、财力等软硬件方面的准备。加强车辆整备检修，保证车辆状态性能良好，所有临客列车经过客运、车辆、消防、卫生、保洁等部门联合检查验收，确认达标后再上线运行。另外，铁路部门对抽调担任临客乘务的人员，逐一培训考核，持证上岗；同时，抽调业务骨干担当每趟临客的列车长、餐车领班、检车员和乘警，保证临客的安全和服务质量。围绕雨雪冰冻灾害、设备故障、列车晚点等突发情况制订预案组织演练，加强人力调配，做好客运组织，确保进站上车安全有序。

为民“服务不打折”，喜乘临客返家乡。以长三角2019年首趟春运临客开行为例，1039名在沪务工的西南方向旅客喜乘临客K4636/7次列车，从上海始发开往四川成都，踏上春运返乡路；担当列车乘务工作的南京客运段，在临客车厢内挂起红色的中国结，贴上喜庆的剪纸窗花，组织书法爱好团队在车厢内挥毫泼墨，为旅客送去一幅幅带着浓浓祝福的春联和福字；列车上还根据四川旅客口味，重新设计餐车菜品，让旅客在车上就能品尝到家乡的味道……铁路上海站春运期间还推行让旅客畅行、畅心、畅享的“2019春运畅”行动，让旅客的返乡之路更加便捷、温馨。

千山万水挡不住团圆的脚步，人潮涌动阻隔不了满溢的亲情。春运期间，一趟趟临客列车紧急驰援春运战场，助力万千旅客欢天喜地回家过大年。“服务不打折”的临客旅程，使“乡愁”不再是一张难买的车票。虽然没有高铁飞驰的“高端、大气、上档次”，却也别有一番临客列车“低调、奢华、有内涵”的感觉涌上心头。别样的旅途，同样的心情，只要人回家了团聚了就是满满的幸福。（李桂启）