春运购票“减负”，带给你温暖呵护

随着新年钟声的敲响，2019年春运也马上就要来临。为了提升旅客服务质量，进一步优化购票体验，铁路部门近期在购票方面完善了各项服务，从四个方面改善旅客购票体验，为今年春运“减负”做好准备。

一是12306可扫码登录，互联网设备的无缝切换，让旅客能更加快速购票。二是可通过网上刷脸进行身份认证，免去旅客车站窗口核验证件的烦恼。三是实行候补购票服务试点，为旅客查询余票节省宝贵时间。四是优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理，方便持回乡证和和台胞证的旅客购票。

近年来，铁路运营里程的不断扩大，让人们过年回家的路越来越近，等候的时间越来越少，同时，随着运输人数的不断攀升，铁路部门面临的难度和压力也越来越大，如何能给广大旅客带来更好的更人性化的服务，成为摆在铁路人面前一道必须攻克的考验。从推广移动支付、互联网订餐，到推出自主选座、联程联运，再到今年的优化购票流程、刷脸认证、候补购票、优化核验流程等减负措施，充分体现了铁路部门始终坚持为人民服务不动摇，切实为广大人民群众考虑，总结经验教训，发挥自身优势，利用互联网、大数据等新技术，不断创新便民惠民举措，提升旅客出行幸福指数。

“乡愁是一张张火车票，我在这头，亲人在那头”。每逢过年，票怎么买，好不好买，牵动着千千万万人的心。铁路部门不辱使命，不负众望，高举“交通强国，铁路先行”大旗，推出了一系列细化举措，方便旅客购票，提升旅客出行幸福感和满意度，给旅客在寒冬中的旅程带来一份温暖的呵护。而随着1月5日后的铁路运行图调整，多条运线开通，给铁路运力带来了有力保障，今年的春运，铁路部门将伴您温馨出行。