2019春运购票新举措见铁路“初心”

从中国铁路总公司获悉，随着2019年春运的临近，12月23日，2019年春运火车票讲开始发售，全国铁路春运预计发送旅客超过4亿人次。（来源：新华社）

我国作为一个人口大国，铁路是最重要的交通工具之一，每年春运就成为了对铁路的一场考验，运输人数每年在不同比例的增长，造成难度系数的不断升级。铁路部门在此压力下，真的很顽强，每年都总结经验和教训，对出现的问题进行改进，在一定程度上有效的完善了服务机制，提高了人们出行的满意度。就拿购票来说：在20世纪90年代，催生黄牛倒卖车票开始，黄牛从此出现在了各地的铁路车票贩售点周围，以初次返家的人为目标倒卖车票。导致了假票的泛滥。根据这一严峻的情况，铁路部门总结经验教训之后，推出了实名制购票以此来打击黄牛党。为了让人们能够更大限度的受益，今年春运铁路部门推出了候补购票服务，提升旅客购票体验，在旅客遇到车票售完的情况，在12306平台等级购票信息，支付预购票资金后，如有退票、余票，12306将自动为其购票，购票速度和成功率都远远高于抢票软件。在一定程度上，缓解了旅客抢票难的问题，同时将黄牛党的杀手锏“秒抢秒退”扼杀于无形，保障了购票者的机会公平，有效的维护了正常的购票秩序。

  以小见大，通过看铁路部门对旅客购票服务的更新和升级，可以看出两点，一是中国铁路正在科技化、创新化和多元化发展，中国的综合国力在不断提高；二是铁路部门一直秉承着“为人民服务”的根本目的不动摇，以“不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行”作为准则。（朱怡琼）