电子客票让旅客出行更加便捷

11月22日起，电子客票服务在美丽的海南环岛高铁开始试行，这是铁路部门努力改善旅客出行体验，为旅客提供更加方便快捷服务的又一项新举措。（央广网）

“长大后，乡愁是一张窄窄的船票”，余光中在诗里写道。对于如今的游子来说，乡愁更多是由一张张火车票串联而成的。纸质车票逐渐退出历史舞台，公众在情感上也许有些难以割舍。但从理性角度来思考，电子客票的普及无疑会让我们的出行更加高效、快捷。

现有的铁路旅客车票分为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体。未来，电子客票将把纸质车票承载的三项功能相分离。实行电子客票后，旅客通过互联网订购车票之后，到达高铁站，无需换取纸质车票，直接可持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机直接乘车。

由纸质车票到电子客票，这是铁路服务的又一次大改进。这种服务升级，不只是对相关验票硬件设施的改造，更应是一种服务理念的升级。除了加快车站的设备改造和安装进度，铁路部门也有必要做好信息服务工作。对于服务改造过程中可能出现的衔接问题，铁路部门应从方便乘客的视角提前作出预判，并采取相应的预防措施。如此，铁路告别纸质车票这件好事，才能真正做好。

电子客票服务的实行是铁路部门践行人民铁路为人民的发展理念，努力提高旅客方便出行的重要举措，也是认真贯彻党的十九大精神，更是逐步实现铁路服务信息化和智能化的积极实践。铁路部门服务观念的转变和服务质量的提高，让旅客在出行上更加方便与温馨。（邱常青）