集成服务成旅客“新宠”

日前，上海虹桥站2F层原第12售票处由封闭式售票窗口升级为集铁路客运、旅游咨询、空铁联运、金融服务等多功能于一体的开放式综合服务区。

据了解，综合服务区可为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询、中铁快运4大类延伸服务。铁路服务柜台主要办理团体旅客业务洽谈及咨询，铁路畅行常旅客会员注册、激活、积分兑换车票等业务，中铁银通卡开户、换卡、打印乘车凭证（车票），同时还能办理东航、国航、春秋航空公司的空铁通取票业务。银行服务柜台为旅客提供交通银行相关业务咨询，可办理交通银行中铁网络联名信用卡，同时设置有外币自助兑换机，旅客可以自助将外币兑换为人民币，方便外国旅客出行。旅游咨询柜台主要向旅客推介春秋旅游产品及旅游线路规划。中铁快运柜台为旅客办理不便携带的超长超重行李包裹等物品的托运业务。（上海铁道）

现如今，随着市场化的融合，铁路的技术不断发展，服务质量也在不断提升。此次，上海虹桥站全新打造的多功能服务区，因地制宜、大胆创新，深受旅客的喜爱。

首先，满足了旅客多样化的需求。上海虹桥站作为上海市规模最大的火车站，每天日均发送旅客最高达29万人次。面对众多旅客的建议，该站在原有的基础上，推陈出新，打造了集铁路、旅游、空运、金融服务等功能于一体的服务区，可以满足旅客提供多方面的需求，让旅客出行无忧，最大程度的享受到铁路优质高效的服务。

其次，实现了资源的有效整合。综合服务区引进了东航、国航、春秋航空公司以及交通银行、春秋旅游公司等知名企业的加入，更好地促进了铁路部门与其他行业的合作和交流，从而实现资源共享，互惠互利。

开放式综合服务区的建立，值得铁路同行的借鉴和学习。而这只是上海虹桥站在改革发展道路上的一个迈进，未来，随着铁路技术的不断发展，铁路将会推出更多便民利民的服务，中国铁路的未来也将更加美好！