“火车搓澡工”走红难道是意外？

这两天，k2386次列车列车长宋春雨“火”了。一段他在列车上帮乘客“搓澡”的视频让他受到关注。视频中，一男性乘客抓着把手，站在列车洗手池前，而宋春雨则拿着毛巾耐心替对方擦拭着。(北京青年报  11月24日) 

帮一位两年没洗过澡、身上充满异味的陌生男子洗澡，相信大多数人都是无法做到的，而列车长宋春雨恰恰做到了，并且非常用心，这不仅仅是因为他是一名服务人员，更多的是因为他有着善良的内心和助人为乐的精神，相比那些要将身有异味的男子赶下车的乘客来说，宋春雨的精神品质显得更加难能可贵。

他的走红难道真的是意外吗？绝对不是。

列车长宋春雨的行为在他自己看来仅仅是做了自己的本职工作而已，但却在无形之中传播了令人暖心的正能量。在这个人们已经习惯了“事不关己，高高挂起”和以自我为中心的时代，国家、社会、包括个人其实都非常需要正能量，更需要善良、勤劳、努力、助人为乐等等这样一些传统美德和精神品质，而宋春雨的暖心之举恰好触动了人们的内心，让人们在这个钢筋水泥构造的冰冷世界里感受到了一份温暖。

同时，作为一名铁路工作人员，宋春雨用实际行动践行了中国铁路“待旅客如亲人”的服务宗旨。近年来我国高铁快速发展，铁路部门着力提升服务品质和乘车体验，网络购票、刷脸进站、高铁外卖、移动支付等服务举措层出不穷，人们越来越关注这样个性化、多样化的服务举措，而忽视了最根本的人对人的服务，宋春雨这一“搓澡”的举动则将人们的视线拉回了原本关注的地方，所以一经发布就被人们广泛称赞并不断传播。

所以，他的走红并不是意外，而是必然，因为他身上有着人们需要且人们想看见的传统美德和可贵的精神品质，其实这样的美德和精神每一个人身上都有，只不过大多数人没有去行动，或者害怕行动。毋庸置疑的是，宋春雨的行为值得我们深思，更值得我们学习，只有每一个人都行动起来，为身边的人和事多付出一点，多包容一点，多帮助一点，人与人之间才能更加充满信任，国家和社会才能凝聚更多的正能量。

除此之外，铁路部门也应该以此为契机，在推出个性化、多样化服务举措的同时进一步加强人对人的基础服务，让人们在享受着铁路发展带来的方便和快捷以外，更能感受到铁路工作人员所给予的关怀和温暖。