铁路电子客票“变”中有“便”

记者从中国铁路总公司获悉，11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，努力改善旅客出行体验，为旅客提供更加方便快捷的服务。（11月21日新华网）

铁路电子客票“变”在创新。当今，我们正处于移动互联网时代，科技不断创新的时代，固守本分就成了企业发展壮大的阻碍，因为企业发展需要的是创新和创造力。铁路部门的电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。旅客服务信息化，不仅仅节约了大量的资源，更为重要的是为旅客出行提供了方便快捷。创新一小步，企业发展一大步，中国铁路紧紧抓牢互联网的便利，给人民旅客带来了新又好的出行体验。互联网已经深入到了人民生活的各个细处，铁路电子客票的推出，是顺应了时代的发展，这一改变旅客的推行，旅客出行将得到更大的改善。

铁路电子购票“便”在出行。往昔，车站售票厅排着长龙，一张车票“遥不可及”。现如今，足不出户，扫码上车。旅客可以持二代身份证等机器可识读证件自助核验进站乘车，同时也可以通过工作人员扫描电子客票通知单二维码或手工输入证件号码核验进站乘车。铁路部门此举措从实际出发，从各个方面为旅客考虑，互联网的方便快捷加上人工智能安全准确，为旅客节省出更多时间。铁路电子客票的积极实践，是对提质增效的落实，铁路电子客票让旅客的出行体验质量得到提升，旅客的出行效率得到提高的同时，铁路部门的工作效率也得到提高，节省的是大量的人力物力。

人民铁路为人民，改善服务改善体验，是铁路发展的根本。用改革创新为人民群众提供优质的出行服务是铁路部门的永远的追求。（文／蔡振威）