打击刷单乱象还需“多管齐下”

电商平台对刷单行为的打击越来越严厉，从刷单报价就能看出来，最早刷一单才几毛钱，现在至少要3.5元到4元。据报道，网购刷单灰色产业链近期异常活跃，包括“握手网”“宝宝刷单网”等多家刷单平台近期业务频繁，其中“握手网”号称有60万“刷手”，在被曝光之后，两家刷单平台的刷单业务依然没有停止。（11月19日《经济日报》）

在淘宝等电商平台购物，一般来说，我们都会选择销量高，评价好的商品，因为潜意识里，我们会觉得评分高的商家信誉度高，商品值得信赖。在这种购物心理的影响下，某些无良店家在金钱利益的诱导下，便打起了歪主意，通过网络刷单提高自家店铺的信誉值，以此吸引广大消费者，诱导其购物消费。

显然，商家通过网络刷单影响消费者的判断力，诱导其错误消费，属于商业欺诈行为。为了打击网络刷单行为，阿里巴巴与京东专门研发了“反作弊识别系统”，利用“数据识别+人工审核”的工作模式，对具有异常交易数据的商家，依据刷单严重程度，给予商家警告、降级、清退等不同程度处理。

然而，在电商平台的严厉打击下，刷单平台的业务非但没有停止，反而上涨了刷单报价，继续为平台商家刷单，为何会如此呢？原因有二，一是电商平台掌握线上数据不足，打击刷单行为，还涉及快递公司、监管部门乃至司法机关等，因此，刷单平台总能找到“空子”，在夹缝中顽强的发展。二是电商平台并没有执法权，只能根据数据判断对违规卖家作出处理，这也就使得，刷单平台有恃无恐。

显而易见，要想彻底铲除刷单平台这个“毒瘤”，还需多部门合理，共同出手打击。首先，电商平台应主动出击，组建“科技+人力”打击队伍的同时，出台严厉的惩罚措施，对某些违法商家给予大额的金钱处罚，或者永久封店处理；其次，物流公司应增强社会责任心，积极参与到打击刷单乱象中来，主动查处问题快递，堵住刷单平台的“空子”；再而，国家相关部门应加强联合，成立一支集工商部门、消费权益部门、市场监督部门及公安部门的队伍，加强对电商平台线上线下的监，对刷单平台和刷单商家进行联合打击。

笔者相信，只有多部门联合起来，从线上和线下共同出击，才能彻底铲除刷单平台这个“毒瘤”，进一步保障消费者的合法权益。