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广九车队,四十年间的变与不变

2018-11-07 16:54:13来源:用户投稿作者:吴云

“广州至香港九龙铁路于1911年全线通车,然而历经抗日战争、解放战争,这条铁路几经中断。1979年4月4日,伴随着改革开放的春风,广九直通车恢复开行。”(中国铁路微信公众号)

一秒,心脏跳动1.5次;一分,向前迈步80米;一小时,够吃一顿中餐;一年,回老家两次……这些不够我们人生长度的时间里,我们能轻而易举的想象出岁月的变化,能触摸到时间流逝的荒凉,能大言不惭的说:切,不就是这点时间么。但40年,这个时间长度,我们无法想象、无法度量!

40年,可以从呱呱坠地到儿孙满堂,从满头黑发到两鬓斑白,这是一个会将山川河流弄得面无全非、能让历史年轮徐徐转动的时间长度。但对架起粤港间开放桥梁的广九车队来说,这个时间,却不过弹指一瞬。因为,他们一直未曾变!

牢记使命,不忘初心,人变心未变。从1979年至今,他们身为乘务员的责任心,一直如初,想旅客之所想,急旅客之所急,如一个中国式家长,端茶倒水、嘘寒问暖,安全的送走了一批又一批肤色不同、性格各异的旅客。

干净整洁,一尘不染,车变标准未变。40年,从旧式的绿皮火车,到现在的复兴号,车厢内始终整洁如新,他们既是一个侃侃而谈的学者,又是一个沉默的清洁工,不论是提供优质的三语服务还是拿起抹布扫把,都不在话下。

微笑迎客,礼貌待人,时间变热情未变。带着真诚和热心主动服务旅客,一直是广九车队乘务员的基本服务理念,多年来,他们一直把车厢当成家,把旅客当成来家中做客的客人,热情而周到的提供服务。车厢内,每个客人都一视同仁,没有高低尊卑,亦无贵贱之分。

40年,变的是照片从黑白到彩色,是速度的从慢到快,是更加舒适方便的车厢布局,不变的是优质的服务,是四十年至今始终如一的待旅客如亲人。

作为全国乘务员的榜样,她们是铁路发展的见证者,更是人民铁路为人民的践行者。

吴云

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