视旅客如亲人 待旅客不分彼此的客运员

在我们身边时时刻刻都有非常感动人的事情发生，7月11日，西安北开往北京西的G662次旅客列车上上演了一幕感人的画面。面对萍水相逢的旅客，列车员视其如亲人，悉心照顾。

上午10点43分，G662次旅客列车准时从西安北站出发，动车一队北京一组的姑娘们和往常一样担当着本次列车的值乘任务。列车运行至三门峡南站至洛阳龙门站间时，列车员们和往常一样正在巡视着车厢内的运行情况，当走到5车时，一位列车员看到车厢中间有一位大妈正在向下倒去。她未作任何思考冲到了大妈身后，接住了正在摔倒的大妈，并立即汇报车长：“5车有旅客晕倒”。车长接到汇报后迅速赶到现场，询问大妈身体状况、并迅速广播寻找医生。

医生确诊大妈患有严重的低血糖，又没有吃早饭，车长二话没说为大妈购买、送上了可口的午餐。后经列车员一路的悉心照料，大妈身体没有再出现任何异样。16时41分，列车准点停靠在了北京西站，大妈久久不肯离去，拉着两位姑娘的手说：“姑娘你们叫啥啊？咋对我这么好？”两位乘务人员一左一右地搀扶着大妈，回答到：“大妈，在列车上我们就是你的女儿，我们的名字叫‘列车员’”。

虽然服务旅客是她们的职责，但是视旅客如亲人却是她们的职业精神。她们并没有被要求需要悉心照顾遇到这些情况的旅客，但她们一旦遇到了一定会全力帮助，为旅客构建更加温馨的出行环境。

                                                                                            （谌钊）