快递柜到底给予了谁便捷？

小区里代收快件的快递柜曾经一度被视为是解放快递员、给老百姓带来方便的重要设施。但随着快递柜的铺设，一些老百姓却表示明明家中有人，快递员也不送货上门，往往收到的是取件码短信，甚至有时连通知也没有。还有消费者表示，因为不知道快件被放入快递柜中造成逾期不取，一些快递柜还要收取保存费。（4月16日央广网）

快递箱原本是为了给老百姓不方便接收快递时的一种选择，一种暂时放置快递的地方。如今到成了快递员“偷懒”的途径。对于快递员来说这确实是一种提高自己作业效率的方式。但是对于在家等着收快递的老百姓们却是没有享受到应有的权益。尤其收件人中还包括一些老人，他们之中有些在快递柜前取不出，还需要求助别人。

今年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

从《快递暂行条例》中可以看出快递员投递时应当先于收件人联系，可以当面验收的就要当面验收，不能的话应争取到收件人的同意后，方能放入快递箱。

对于智能快递柜来说，要达到消费者的服务需求，还需要自高自身的水平，需要精细化的管理。在便捷了消费者和使用者的同时，更要保障消费者的基本权益。要根据消费者的需求，去更新设备，推出更加人性化的功能。真的做到智能，便捷。

对于快递员来说，不仅仅要方便自己，更是要负起自己快递员的责任。快递企业也要加强从业人员的职业素质培训,规范从业人员行为。对于之前不符合操作规范的行为及时纠正。对于收件人来说，也要对快递员多一些理解和支持，多多交流，才会有一个双方满意的结果。若是收件人对此行为有异议，可以直接与快递网点、企业进行联系，如果还不能解决，则可以进一步向管理部门投诉。