提升服务质量 “动妹”微笑阳光

2018年4月2日，为进一步提升动车组服务水平，做好微笑服务，重庆客运段动车四队组织休班列车长、列车员进行为期一周的礼仪培训，对仪容仪态和服务技巧等方面进行强化训练，提升整体精神面貌。而在进行微笑培训的同时，动妹们还将进行列车安全知识、企业文化等方面的专业培训，拓宽职工的知识面。

重庆此举看似模仿空乘人员服务品质，但其内涵意义却远远比模仿更加深远。一直以来空姐都是服务行业的表率，无论整体素质和服务质量空乘人员都可以称作是业内标杆。而东乘服务近几年伴随着高铁的快速发展变得越来越重要。作为高铁面向广大旅客的窗口单位，动乘的服务质量占据着旅客出行体验中非常重要的一环，重庆此举，一方面想其他高铁单位传达了高铁、动车高标准高要求的服务态度，制的其他乘务单位学习效仿，另一方面也向广大旅客传递了一个信息，中国铁路服务在未来也要向空乘人员一样打造出自己高要求、高质量的服务品质。

希望重庆此举成为铁路服务向高品质发展的良好开端，能够获得其他铁路服务单位的效仿，使旅客出行不仅仅能够体验到安全快速的服务体验，更能够从紧张劳累的旅途中收获一份微笑、一份阳光！