“先礼后兵”可为不文明行为的处理方式

近日网上流传的一段视频中再现拦车门事件，女子疑似因等人拦在车门口多次哀求工作人员，现场工作人员多次劝说后，女子仍然不肯让开。最终，一名女乘务员一把拉开女子，车门终于被关上。（2月21日北青网）

距离上一次“拦车门”事件才过去一个多月，令人哭笑不得的事情还是再次发生，我们暂且不论涉事女乘客有无公共意识，可就大众对于列车员果断的处理方式，给予的认同和叫好。就足以说明大多数人，对于“拦车门”的意见持否定的态度。

说到底，大多数人对于高铁拦车持否定态度还是因为其影响到公共利益。所以，对于旅客来说，如果不是因为产妇临盆、突发疾病等原因而临时停车的话，是很难接受的。但相对的，对于铁路部门来说，高铁并不是不能停车，而是要因某件事的轻重缓急和事态严重性来判定这趟列车该不该、能不能、可不可为此停车。

侧面上看来，类似“拦车”的行为，如若处理的不是很果断，所造成的后果也远远不止延误高铁发车时间这么简单，上次“扒门”事件就是个例子。为避免导致最佳处置时机的错失，这就要求了相关部门在应急处理过程中快速做出抉择。单从这次发生的高铁扒门事件中，这名列车员在大部分工作人员劝阻无效下果断将其拉出车厢，从而避免造成更大影响。所以，列车员的自然也就得到公众的认同。毕竟，在我们犹豫不决时，更大、更坏的后果就会“悄然发生”。

在笔者看来，如若再发这种事情的话，还是应当 “该出手时就出手”，先将当事人“请”下车然后再慢慢作解释。这样，不仅能达到保障大部分旅客的人身财产安全的目的，还能在以后再发这种情况能作出一种现身教育与处理经验。毕竟，古语有云：先礼后兵亦不失为君子矣，互尊互重才是旅客与铁路部门之间的重要纽带。