春运之变，情慧归家人

2018年春运今天进入第11天。今天是农历腊月二十六，春节的脚步越来越近，节前客流高峰也已经来临。根据铁路部门的数据，春运开启以来，全国铁路发送旅客规模近9000万人次。针对客流高峰，各地多措并举，保障民众的平安回家路。（2月11日，中国新闻网）

还有4天就是除夕，春运“大考”也进入了关键阶段。这嘲地球最大规模迁徙活动”牵动着每一个归家游子的心，也牵动着各个交通部门的神经，能否顺利通过这嘲大考”需要各有关部门的协力配合，采取有效新措施，提高旅客满意度，让经历了30多个年岁的春运“老树”在新时期开出了新花。

一是不断提高运力。随着我国大力推进高铁建设，高铁网络不断完善，兰新高铁、西成高铁、渝贵高铁等高铁线路的开通运营让“八纵八横”的高铁网络形成规模，“复兴号”横空出世，这些“陆地巡洋舰”的加入，为缓解春运难题提供了基础条件。春运期间，铁路部门在日开行图定旅客列车3819对之外，节前每天加开576对，节后每天加开665对，并开行“夜行高铁”，极大增强了运力。增开旅客列车的措施缓解了票源匮乏局面，也让极大降低了列车拥挤度。这些变化不断优化着旅客的回家体验。

二是不断为旅客奉上方便回家的“小套路”。今年春运，旅客可用微信进行购票，同时可以自选选座并享受连续换成推荐服务；常旅客会员服务让部分旅客可以享受“春节福利”；“摩托大军”专列开行，为贫困山区务工人员享受到温暖的回家之路；“刷脸”进站服务、VR车站全景导航系统、“可是呼叫服务器”等服务为旅客提供贴心回家服务。

三是加大列车违禁品检查力度，保障旅客出行安全。今年春运，北京各大车站施行“全覆盖”式安检措施，腋下、腰部、腿部、脚踝全覆盖，并要求摘帽检查。2月1日到7日，上海火车站已查获1213批共450.1千克危险品和违禁品。

春运之变，变化的是服务态度不断开放，服务方式不断细化，让春节回家之路多了一份暖情，少了一份戾气，不变的是则游子浓浓的归家之情。春运，运输的是旅客，更是人心！