“返乡专列”是温暖，更是乡音

2月7日19时许，在浙江省宁波市打工多年的安徽省阜阳市颍上县新集镇黄郢村村民刘彬彬，带着一家人踏上K8500次列车。（2月7日 人民网）

作为中国五大劳动力输出基地，保障阜阳地区的农民工春节顺利返乡，也一直是习近平总书记最惦记的事。

据了解，阜阳火车站今年春运期间计划增开70列旅客列车，日均开行列车数量将达210列，出行高峰期共开设56个售票窗口。同时，所有的人工窗口和自动售取票机均可使用支付宝和卫星支付，缩短找零时间，便利旅客取票。

以大数据为依托，让售取票更为精准。阜阳站作为京九铁路上的一个较大枢纽站所需承担的运输压力可想而知。互联网售票作为更加便利的购票方式，到目前为止，在今年春运铁路售票中占到了80%，这也为春运的精准服务提供了更为准确的服务指南，让春运服务正真做到了有的放矢。

在等车中感受温暖，在出行中感受便利。为了更好地服务旅客出行，阜阳火车站广场临时搭建起了占地约为3000平方米的候车棚。在走廊内挂满红彤彤的灯笼，在候车棚内设立了电子向导、广播、开水、照明灯，用温馨的服务让春运的出行更为顺畅。

服务质量前进一小步，民生关怀提升一大步。阜阳火车站在今年春运的工作中着实下了一番工夫，在客流不断增加的同时，并没有出现拥堵的情况。这也是提升服务品质、细化便民措施在保障旅客出行中实实在在的体现。

“返乡专列”的开通，体现的是阜阳对在外漂泊农民工的关爱。“团聚”是春节的关键词，由阜阳市主办的“接您回家”活动已经举办了十一载，这也是当地政府为民办实事，急民之所急的真实写照。

窗口前，铁路人娴熟操作、精心规划路线，只为身扛大包小包的旅客可以早日到家；站台上，铁路人主动协助不便旅客上车，微笑叮嘱旅客小心慢行；车厢内，热情呵护风尘仆仆的旅客，主动递上一杯热水，尽力解决一切难题......这一幕幕的片段，是这个冬日最温暖的图景，也是久久难忘、挥之不去的点滴真情。

K8500次列车已经发车，这趟免费的“返乡专列”载着一车的欢声笑语踏上返乡的归程，让温暖和乡情一路随行。

铁路年年忙春运，今年春运有暖心。阜阳站的春运正在发生着翻天覆地的变化，通过这些变化的小细节，折射出的是铁路人“以服务为宗旨，带旅客如亲人”的服务理念，也让旅客在春运的路途中随处可以感受到家的温暖。