写，我的家书

“山一程，水一程，身向榆关那畔行，夜深千帐灯。风一更，雪一更，聒碎乡心梦不成，故园无此声”，这是清朝诗人纳兰性德的一首《长相思》，为了工作，我们背井离乡，离开了家乡。

风慢慢地吹着树叶，雨轻轻地为花儿们沐浴，儿时的我们是多么渴望回到故乡。流连忘返。“亲爱的爸爸妈妈，你们好么，我现在值乘春运挺好的，爸爸妈妈不要太牵挂;今年过年女儿又不在身边，你们也不要太伤感，为了让更多的人早点回家，就让女儿好好的服务吧。这是来自乌鲁木齐铁路局库尔勒客运段杭州七组，一名九零后的列车员张欣芝写给爸妈的一封家书。

时间总会教我们成长，转眼间我也成为了输送大家归乡一份子，那就是成为了一名列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务，包括提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序。每年放假，春运都是最辛苦的时候，最忙的时候，但是我有一颗敬业的心，本着‘‘平安、有序、温馨、让旅客体验更美好’’的服务理念，努力提高自身作业标准。一名列车乘务员不仅仅是代表个人，更代表着整个列车服务行业，更需要主动、真诚的为旅客提供服务、帮助。见到乘客需要面带笑容，遇到提问要耐心的回答，旅途中主动为老人、孕妇、小孩提供帮助等。俗话说，良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒。热心真诚的的服务如冬日的暖阳慰藉人心，如甘甜的泉水润泽心田。乘务员是将文明、美好、和谐展现给广大乘客的友爱使者，在爱岗敬业的同时，我们更应该努力学习，既要坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，又要转变观念更新意识，营造一个温馨、优雅、和谐、文明的乘车环境，做好文明友爱使者，让每位旅客满意，为铁路事业做贡献！

圆圆的月亮挂在天上，悠长而又嘹亮的汽笛声，再一次的响起了，我们不知这一次又将会承载怎样的思念。可我知道，无论走多远，无论这一路上多么的辛苦，都会有那么一个地方盼望着我的归期。