旅客回家路不再“喊冷”

2月1日起，2018春运正式拉开大幕。春运首日，上海车站工作人员不时为旅客们送姜茶、赠春联等提供了一系列的暖心服务与便民措施，让旅客的回乡之路变得更加温馨。（人民网上海2月1日电）

又一年的春运拉开大幕，铁路行业正式进入2018年“春运时间”。 据预计，全国铁路春运发送旅客3.9亿人次，同比增长8.8％，日均发送955万人次。铁路春运旅客发送总量和单日旅客发送量将再创新高。工作理念是：“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客出行体验更美好”，而本次春运攻坚战也正是铁路部门新时代新作为的集中体现，为适应社会矛盾的改变，铁总在今年春运工作中更是积极推出十大便民利民举措，力求切实提升旅客出行体验。

回首过往，冰天雪地中搬着小马扎彻夜不眠的排着一眼望不到头的长队，一票难求；回忆中，脏乱差的车站是高危场所的代名词；回看过去，春运是大大小小的麻袋和扛不动的行李，是挤不进的满载列车。那场景，历历在目，回家是一条艰辛的漫漫长路。沿着时间轴追溯，渐渐的铁路有了实名制购票，有了护路联防及铁路公安和实名制验证、安检查危工作，铁路部门大刀阔斧治理治安，最先满足旅客最基本的人身安全的需求。而后是环境，随着这些年来一个个铁路新站区的建立，老站区线路的修葺，高大敞亮的车站一座座拔地而起，更是成为了一些城市的地标性建筑，严格的卫生要求、温度要求、作业要求，见证的是铁路的发展，更是时代、是人民生活需求的改变。尤其值得一提的是运力方面，过去挤在狭小难闻的绿皮车中，一车人摇摇晃晃历经三十个小时才能从南方来到中部地区，而今动车、高铁、普快、加开列车任你选择，无论是时间效率上，还是出行舒适度上，变化都是翻天覆地的。

春运年年都有，年年却又聚焦春运，其实不难理解，春运不仅是一场迁徙，更是一条条回家的路，这条路或艰险、或美满，却是千千万万人的必经之路，是牵挂、是想念、是爱！而人民铁路坚守竭力为人民服务的宗旨是亘古不变的，铺一条更好走的路，铺一条让旅客满意的路。如今的铁路发展日新月异，今日各车站还是以往的人数众多，但如同铁总宣传的一致，各部门配合保春运平安；增加运力，加大组织力度，通过网络购票、取票、订餐、查询等业务及智能化信息化引导来分散客流，保障春运有序，忙而不乱；通过改善列车环境、候车场所环境、厕所环境，全面提高服务质量，严格落实作业标准，保障旅客温馨出行。在此致敬每一名坚守岗位的铁路人的默默付出，铁路新时代的新作为正是从开辟温暖的回家之路开始。（湖北十堰 李慧君）